貳 網路電話市場的大環境演變

一、IP電話之概念

IP電話(乃利用VoIP通訊協定，源自英語Voice over Internet Protocol；又名寬頻電話或網路電話)是一種透過網際網路或其他使用IP技術的網路，來實現新型的電話通訊。

過去IP電話主要應用在大型公司的內聯網內，除了簡化管理，更可提高生產力。隨著網際網路日漸普及，以及跨境通訊數量大幅飈升，IP電話亦被應用在長途電話業務上。由於世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關法令鬆綁，IP電話也開始應用於固網通信，其低通話成本、低建設成本、易擴充性及日漸優良化的通話質量等主要特點，被目前國際電信企業看成是傳統電信業務的有力競爭者。

二。IP電話市場之發展

根據iLOCUS公司(英國從事VOIP新聞諮詢服務的專業權威機構，調查全球100家 IP電話公司，每年發佈一次全球VOIP市場報告) 2004年全球VoIP市場報告顯示：
在2003年第四季全球VoIP市場營收4640萬美元，相較於去年同一季有1250萬美元。就淨利而言，2003第四季有690萬美元，相較於去年同季有1340萬美元，略有失利。

2004年

長途VoIP 業務流量已較去年成長兩倍以上。國際業務量以Teleglobe公司居領導地位，有10.71%市佔率。同時就業務營收來看，也顯示國內的長途VoIP 業務營收也超越國際業務收入。

2004年，國際VoIP的通話時間達到了3千80億分鐘，比起2003年成長幅度為35%。雖然這一成長幅度低於2003年100%以上的成長率，但是它仍然持續快速的成長中。以總流量來看，拉丁美洲地區是VoIP流量的最大的區域，約佔三分之一的VoIP通話時間；而亞洲排在第二位，俄羅斯與其鄰近區域排在第三位。

2004年VoIP通話量成長最快的國家都是以開發中或未開發國家為主，其中，成長第一名的巴西，2004年就成長113%。在一些國家中，VoIP已經成為該國的國際電話通訊方式中佔有主導地位，例如2004年打向墨西哥的國際電話約有半數是採用VoIP，巴西的比例50%左右，孟加拉的這一比例更是超過了60%。

2005年

網路電話從企業市場全面進入消費市場，包括寬頻的普及、法規的鬆綁、Hinet等大業者的投入及技術的提升，將使網路電話從語音進入多媒體、分級付費的時代。分述如下：
　

　中華電信在第一季推出網路電話，雅虎也加入戰局。在台灣市場，除了Skype外，IPOX聯盟積極地推動互聯及用戶數的增長，也促使網路電話發燒。這波消費者能夠接受網路電話最主要的原因是建立在寬頻上，語音品質達到基本的要求；而且政府發放門號，解決了只能撥出、無法接收市話、大哥大的障礙。

　　Seednet推出影像電話，從點對點網路電話（使用麥克風、耳機）到USB Pho ne，再進步到影像電話，看得到對方。網路電話從語音進入多媒體時代。

　　提供多樣化的視訊、語音服務並分類收費，包括 IP視訊會議、語音信箱、與FAX或電子郵件互通、即時訊息、上線提醒、影像電話、來話身分等。如PChome推出語音信箱、通訊轉接、視訊通信、企業帳號、發送簡訊等服務，而只要政府發放門號，由市話、大哥大撥打至Skype的SkypeIn也陸續推出。

2006年

網路電話與電信產業間發展出既競爭又互補之關係模式，互補乃由於網路電話現有的發展，是用既有電信營運商的線路，以免費或超低價為號召，分食市場大餅；一旦電信營運商的營收不足以支撐網路基礎建設的投資與拓展，網路電話的發展也隨著停滯。

網路電話需求大起，各家網路大廠已將提供網路電話，視為搶得使用者流量的重要武器。包括Yahoo!推出即時通訊7.0版軟體，提供比上個版本更清晰的網路電話；Google推出Google Talk軟體，提供即時通訊與網路電話；微軟併購網路電話廠商Teleo，將技術整合入MSN中，在9月又與美國電信業者Qwest宣佈2007年將推出針對中小企業的網路電話服務。　

無線網路電話服務的提供，使新合作型態出現。用戶不僅限於固定地點可通話，還可走出室外，只要有WLAN訊號涵蓋的地方，就可使用。ITSP/ISP與WISP間的合作，可說是因應無線網路電話服務的提供而生。相較於以往固定範圍式的VoIP服務提供，無線技術的加入，讓VoIP的服務提供範圍更廣。而相關無線設備的業者也可進入，藉此將產品推銷給更多的用戶。另外，原先以提供PWLAN（Public WLAN）的業者WISP，也可因與VoIP服務的結合，而加入VoIP服務市場的戰局。另一方面，由於以往無線網路電話服務的提供，多是以企業市場為主。Vonage此次所推出的無線網路電話服務，則是以一般家庭用戶市場為主，無線網路電話服務的戰局，已由企業市場漸漸擴及至一般家庭用戶市場，亦是業者搶攻另一新戰場的機會。

無論如何，網路電話使用人口將繼續成長，並同時擴大在企業市場與消費(家庭)市場的規模，見下表之預測：

表一　北美企業採用VoIP的比重
年份 企業採用情況

2005年 36%的大型企業、23%的中型企業和14%的小型企業採用VoIP
2010年(預測) 將有超過50%的小型企業，以及2/3的大型組織採用VoIP

Source : Infonetics Research，2006年5月

三、IP電話市場中主要廠商比較
(一)各即時通訊軟體比較

http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw

(二)各軟體支援的功能比較

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(三)全球VoIP服務廠商服務比較
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/market/eetel_voip/voip005.htm