Skype 報告完整版

壹、Skype簡介
一、Skype之概念
Skype是支援語音通訊的即時通訊(Instant Messenger, IM)軟體，由瑞典的Niklas Zennström與丹麥的Janus Friis共同建立的Skype Technologies S.A.所推出，採用點對點(Peer-to-peer, P2P)與語音壓縮技術與其他用戶連接，進行高清晰語音聊天，音質超過普通電話，加上免費、安裝容易等特性，以及近似MSN、Yahoo!messenger等IM介面，易於操作學習等優點，促使使用人數不斷地成長。

2004年，Skype Technologies S.A與台灣的入口網站PChome Online結盟，七月正式在台灣以共同品牌的形式推出PChome-Skype。服務包括(1)SkypeIn：給予個人本地電話號碼，使無論身處何處，皆可接收透過固網或行動電話的來電。(2)SkypeOut：可使用Skype撥打至一般市話、手機以及國際電話。 由於SkypeOut前端透過網際網路傳輸，省去大部分的話務傳輸成本，因此消費者可大量節省電話費。(3)Skype留言信箱。

在中國大陸，Skype與TOM集團合作，在香港Skype與和記環球電訊合作。



其特點如下：
• 媲美普通有線電話，音質清晰低 回音
• 穿透防火牆
• 全球都能通用
• 傳大檔案
• 低延遲
• 跨平臺使用
• 多方通話
• 撥打固定電話
• 通話加密，具高保密性
• 使用簡單方便軟體檔案只有8M，下載後只要五分鐘即可完成安裝，用戶不需要投資任何硬體設備，只要耳機麥克風即可使用。
• 缺點：無信號表及音量調節

官網 http://www.skype.com/intl/zh-Hant/


二、Skype公司及組織
Skype Technologies S.A.公司成立於2003年，為一家盧森堡的網際網路電話公司。其公司內部的人員分為(1)管理層(2)軟體發展團隊。員工在2004只有50人，但已在22個國家提供基本的電話服務。

Skype Technologies S.A與其他產業之關係，.與許多世界級的公司間有商業上夥伴往來，如：

PChome Online:台灣最大的網路媒體公司，擁有900萬名使用者，涵蓋的台灣的80%。(2004資料)

Plantronics: Preferred Headset Provider，作為Skype全球的耳機提供者，Plantronics會搭配Skype的額外服務來販售耳機，藉此提供免費的試用。

Siemens Mobile: Preferred Cordless Phone Provider。Skype與西門子結盟發行世界上第一支內含網路通訊的手機the Gigaset M34 USB PC Adapter，在2004年九月可以跨歐洲使用此手機。

受話端接續服務(Call Termination Service)業者：Skype也與一些提供全世界的受話端接續服務業者搭檔，如COLT、iBasis、Level 3和Teleglobe。

Joltid: Technology Partner。Joltid在P2P科技的開發上是世界領導者，並且開發許多P2P科技的應用領域。

Global IP Sound: Technology Partner。Global IP Sound提供大範圍的聲音處理元件與方法，使VoIP的通話品質更佳。

貳、網路電話市場的大環境演變
一、IP電話之概念



IP電話(又名寬頻電話或網路電話)是一種運用VoIP通訊協定（Voice over Internet Protocol）透過網際網路或其他使用IP技術的網路，來實現新型的電話通訊。
過去IP電話主要應用在大型公司的內聯網內，除了簡化管理，更可提高生產力。隨著網際網路日漸普及，以及跨境通訊數量大幅飈升，IP電話亦被應用在長途電話業務上。由於世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關法令鬆綁，IP電話也開始應用於固網通信，其低通話成本、低建設成本、易擴充性及日漸優良化的通話質量等主要特點，被目前國際電信企業看成是傳統電信業務的有力競爭者。

二、IP電話市場之發展

根據iLOCUS公司(英國從事VOIP新聞諮詢服務的專業權威機構，調查全球100家 IP電話公司，每年發佈一次全球VOIP市場報告) 2004年全球VoIP市場報告顯示：
在2003年第四季全球VoIP市場營收4640萬美元，相較於去年同一季有1250萬美元。就淨利而言，2003第四季有690萬美元，相較於去年同季有1340萬美元，略有失利。

2004年
長途VoIP 業務流量已較去年成長兩倍以上。國際業務量以Teleglobe公司居領導地位，有10.71%市佔率。同時就業務營收來看，也顯示國內的長途VoIP 業務營收也超越國際業務收入。
2004年，國際VoIP的通話時間達到了3千80億分鐘，比起2003年成長幅度為35%。雖然這一成長幅度低於2003年100%以上的成長率，但是它仍然持續快速的成長中。以總流量來看，拉丁美洲地區是VoIP流量的最大的區域，約佔三分之一的VoIP通話時間；而亞洲排在第二位，俄羅斯與其鄰近區域排在第三位。
2004年VoIP通話量成長最快的國家都是以開發中或未開發國家為主，其中，成長第一名的巴西，2004年就成長113%。在一些國家中，VoIP已經成為該國的國際電話通訊方式中佔有主導地位，例如2004年打向墨西哥的國際電話約有半數是採用VoIP，巴西的比例50%左右，孟加拉的這一比例更是超過了60%。

2005年
網路電話從企業市場全面進入消費市場，包括寬頻的普及、法規的鬆綁、Hinet等大業者的投入及技術的提升，將使網路電話從語音進入多媒體、分級付費的時代。分述如下：
中華電信在第一季推出網路電話，雅虎也加入戰局。在台灣市場，除了Skype外，IPOX聯盟積極地推動互聯及用戶數的增長，也促使網路電話發燒。這波消費者能夠接受網路電話最主要的原因是建立在寬頻上，語音品質達到基本的要求；而且政府發放門號，解決了只能撥出、無法接收市話、大哥大的障礙。

　　Seednet推出影像電話，從點對點網路電話（使用麥克風、耳機）到USB Pho ne，再進步到影像電話，看得到對方。網路電話從語音進入多媒體時代。

　　提供多樣化的視訊、語音服務並分類收費，包括 IP視訊會議、語音信箱、與FAX或電子郵件互通、即時訊息、上線提醒、影像電話、來話身分等。如PChome推出語音信箱、通訊轉接、視訊通信、企業帳號、發送簡訊等服務，而只要政府發放門號，由市話、大哥大撥打至Skype的SkypeIn也陸續推出。

2006年
網路電話與電信產業間發展出既競爭又互補之關係模式，互補乃由於網路電話現有的發展，是用既有電信營運商的線路，以免費或超低價為號召，分食市場大餅；一旦電信營運商的營收不足以支撐網路基礎建設的投資與拓展，網路電話的發展也隨著停滯。
網路電話需求大起，各家網路大廠已將提供網路電話，視為搶得使用者流量的重要武器。包括Yahoo!推出即時通訊7.0版軟體，提供比上個版本更清晰的網路電話；Google推出Google Talk軟體，提供即時通訊與網路電話；微軟併購網路電話廠商Teleo，將技術整合入MSN中，在9月又與美國電信業者Qwest宣佈2007年將推出針對中小企業的網路電話服務。　
無線網路電話服務的提供，使新合作型態出現。用戶不僅限於固定地點可通話，還可走出室外，只要有WLAN訊號涵蓋的地方，就可使用。ITSP/ISP與WISP間的合作，可說是因應無線網路電話服務的提供而生。相較於以往固定範圍式的VoIP服務提供，無線技術的加入，讓VoIP的服務提供範圍更廣。而相關無線設備的業者也可進入，藉此將產品推銷給更多的用戶。另外，原先以提供PWLAN（Public WLAN）的業者WISP，也可因與VoIP服務的結合，而加入VoIP服務市場的戰局。另一方面，由於以往無線網路電話服務的提供，多是以企業市場為主。Vonage此次所推出的無線網路電話服務，則是以一般家庭用戶市場為主，無線網路電話服務的戰局，已由企業市場漸漸擴及至一般家庭用戶市場，亦是業者搶攻另一新戰場的機會。
無論如何，網路電話使用人口將繼續成長，並同時擴大在企業市場與消費(家庭)市場的規模，見下表之預測：

表一　北美企業採用VoIP的比重
年份 企業採用情況
2005年 36%的大型企業、23%的中型企業和14%的小型企業採用VoIP
2010年(預測) 將有超過50%的小型企業，以及2/3的大型組織採用VoIP
Source : Infonetics Research，2006年5月

三、IP電話市場中主要廠商比較
(一)各即時通訊軟體比較
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw
(二)各軟體支援的功能比較
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw
(三)全球VoIP服務廠商服務比較

參、探討Skype對於市場變革之因應策略
Skype從最一開始的免費的網路電話，慢慢的集中他們的產品功能，而推演至其它的市場以及增加了許許多多的服務，如：

1.從免費推廣至收費
Skype Out是Skype打入手機電信市場的第一步，因為不用再侷限於只能單純的像MSN等即時通訊軟體一般，只能和也擁有Skype的使用者做通訊，而當時PC PChome推出的SkypeOut服務，強調可以撥打國際電話，費率更與目前市內電話相同，而透過SkypeOut撥打行動電話，費率也只要現有費率的3分之1，PChome Online通信事業服務部副總經理羅子亮指出，目前SkypeOut在台灣的費率已經公布，不但價格與世界各國相同，消費者只要開啟軟體，就可以用螢幕鍵盤，撥給任何一個想要的號碼。SkypeOut將採取點數付費的方式，消費者可以透過網路以信用卡或ATM轉帳，購買49元、200元、400元以及1000元面額的點數卡，而每次通話系統都會依照時間扣點。由於目前網路付費機制已經逐漸成熟，因此SkypeOut將不會採用實體通路的方式銷售點數，消費者直接上網購買就可以立即使用。

2.與相關事業結盟 創造新商機
Skype Technologies S.A.在其他國家也以當地的入口網站做結盟以共同品牌的形式來推廣Skype，像與台灣的PChome推出PChome-Skype、與大陸的Tom online推出TOM-Skype來拓展Skype的全球使用量。
去年底， Skype以二十一億歐元(約八百二十二億新台幣)高價賣給網路巨擘eBay，另外還加上可望高達十二億歐元(約四百六十九億新台幣)的業績分紅。這筆交易是否真的是天作之合？eBay奠基於每天都與它連結的買家與賣家社群，這點當然與Skype雷同。而且eBay是個可跨平台使用的應用系統(不像蘋果電腦或微軟)，從交叉促銷的觀點而言，正是完美的合作夥伴。等著瞧，Skype的撥接按鈕，很快將會與eBay拍賣功能整合，屆時買家就可以直接與賣家交談了。在網路大廠開始將即時通訊與網路電話兩大服務整合後，對Skype未來衝刺新用戶十分不利。因此，透過整合電子商務，用戶不僅用Skype打網路電話，更能用Skype更當做生意的重要工具。如此提高他們轉換成本，可以把既有的用戶「黏」住。
由於Skype現屬eBay，於是同屬「eBay」旗下的線上收付款公司「PayPal」即將結盟，Skype的用戶未來將可利用PayPal進行線上交易。 Skype共同創辦人之一詹斯楚姆今天在矽谷一場科技會議上宣布這個好消息，Skype與PayPal預計2007年4月底可正式合作，推出這項新服務。eBay發言人達茲表示：「我們已經討論Skype與PayPal功能整合計畫一段時間了，於4月底之前運作雛型應該就會出爐。」eBay於2004年買下Skype。根據統計，截至2006年底使用者已經已經突破一億五千萬人大關。 Skype也可打到一般市話或手機，費率也相當便宜。Skype用戶必須先申請PayPal帳戶，之後再透過網路電話，用戶間就可以進行轉帳。在此之前，PayPal使用者一般都是利用電子郵件轉帳。達茲表示：「Skype成為了另一種選擇，我們希望這項服務普及全球。」
不同於其他許多網路通訊公司，Skype掌握了諸多既有與潛在的生財之道，不但符合其營運模式，而且也都能納入其充滿包容性的品牌旗下。當然未來長期收益還是充滿未知數(由於愈來愈多顧客使用Skype-to-Skype，因此連接一般電話系統的機會愈來愈少)。正如一九八○年代的電話傳真機一樣，這種點對點的技術必須仰賴一批可以彼此連結的用戶社群支持。由於身為規模最大的個人電腦網路電話業者，因此Skype已經處於有利的制高點，一旦擴大進攻市場，必可大幅成長。

3.前進硬體 自訂產業鏈進行聯合行銷
正如Google一樣，Skype目前正處於不斷創新，並大肆擴張的階段。但是Google採取防守架勢，旨在鞏固既有地位，而Skype則力圖成為產業標準，目標在於成為備受信賴的主流供應商。 接下來，我們將會看到許多與Skype相容的硬體產品設計(該公司宣稱已經有二百項計畫正進行中)。在美國鬧區商店中，可以買到各種Skype認可的周邊產品，而且Skype最近才推出一種ＵＳＢ無線話機與基地台，讓顧客無需坐在電腦前面，就可連上Skype，看起來好像撥打一般電話一樣。而且遲早一定會出現具有Skype功能的手機，讓消費者可透過網路撥打長途或國際電話。 Skype動作也很快，它已經開始利用自己備受信賴的地位，銷售各種電腦設備。在它的網站上可找到麥克風、網路攝影機、以及耳機等產品。這些附屬產品不但具有創造收益的作用，同時還能強化Skype的領導地位。Skype採取專屬的通訊協定架構(proprietary protocols)，不為開放原始碼迷所喜，因此飽受批評，但是該公司積極鼓勵軟體設計師設計各式各樣的附加軟體，像是大耳朵(Big Ears，一種有聲搜尋工具)、Pamela(Skype帳戶的有聲個人助理)、以及其他協助Skype用戶建立podcast的產品(理所當然命名為Skypecasts)。與Google相同，Skype建立品牌的第一階段幾乎沒怎麼打廣告，反而仰賴公關、口碑及名人背書。如今Skype既然已邁入主流市場，它的廣告也開始出現在街道及網路上。在英國，Skype已經嘗試與寬頻業者，透過發送傳單及店頭展示的方式，進行聯合行銷。 還有一項與Google相同之處，Skype看來也非常值錢。
隨著無線網路的進步，許多行動通訊業者也紛紛推出可連接無線網路的手機，以搭配Skype等軟體，像是惠普(HP)就推出了iPAQ h6365中文機，根據HP公司行銷經理徐寶旺指出，iPAQ h6365內建四頻GSM 850/900/1800/1900，可以漫遊全球GSM系統，雙網(GPRS、Wi-Fi)無線上網，並能透過熱點進行寬頻連結，可搭配Skype網路電話及MSN即時通訊，透過Wi-Fi無線上網，打免費網路電話或即時通訊。
此外，國產品牌多普達(Dopod)率先發表全球第一支內建Skype網路電話的雙網手機，推出了Dopod 700智慧型手機。為提升Dopod 700無線應用價值，多普達與PCHome策略聯盟內建Skype網路電話軟體，透過手機無線上網功能讓使用者跳脫定點電腦的限制，真正體驗到無線行動、低廉通話費等新通訊趨勢。
神達、BenQ等廠商的雙網手機也即將上市，配合政府積極建設「M台灣」(Mobile台灣)，台北市的網路新都已經發包，未來消費者將來可望省下大筆的行動電話費。
　　多普達(Dopod)業務處長黃召穎表示，當雙網手機碰上Skype，通話費最省的手機就此誕生，藉由「WiFi無線上網」以及透過VoIP網路電話方式，可免費與世界各地使用Skype的朋友溝通。
　　雙網手機對於電信業者的衝擊將很大，但要擋住網路電話的價格低廉及WiFi的高速上網，簡直是難如登天，畢竟網路電話是個趨勢，所以電信業者的因應之道只有加以整合，而不是反制。因為GSM行動電話的認證、授權、收費、安全都做得很不錯，將WiFi與手機SIM卡結合，可以讓業者與消費者使用起來都更為安心。不過雙網手機也不是沒有缺點，比如說手機昂貴，機種選擇性少，WiFi熱點還不夠普及，WiFi上網的穩定性及安全性都有待加強。

4.加強網路安全性
VoIP技術的出現對許多企業而言，能夠帶來的效益，不只限於長途語音服務，營運及管理成本也一併受益。但在數位網路上執行 VoIP，會使整個網路曝露在傳統交換式語音網路不會發生的安全威脅中。語音應用服務若遭受攻擊，可能會造成業務損失，語音服務品質降低，及機密資訊漏失，因此企業在採用 VoIP 之前，總是因為這些威脅所連帶的安全問題而猶豫不決。
Skype 的成立乃以安全為核心理念，以確保所有 Skype 的通話和聊天過程都能安全牢靠。藉由端點對端點加密技術，Skype讓使用者防阻許多可能的攻擊，例如有假冒名、在傳輸過程中竊聽及修改資料等等；而Skype 的軟體開發人員和工程師時時刻刻都謹慎小心，讓資訊安全的重要性在產品開發過程中絕不缺席。賽門鐵克消費性產品工程副總裁 Rowan Trollope 指出：「在今日資訊導向的環境中，保持資料安全、系統暢通和正常運作、以及提升使用者生產力的重要性著實前所未見。相信在結合賽門鐵克的網路安全軟體和 Skype 獨特的通訊技術之後，SOHO族和小型企業用戶從此就可以在安全的IT環境中放心工作。」

肆、從NET&TEN網路經濟法則看Skype
一、NET&TEN 規則二：級數比加法重要
　　不同於傳統經濟的概念，網路經濟上的報酬遞增率（the law of increasing returns），其定義為是網路的價值會隨著成員的增加而急速膨脹，價值上的膨脹又會吸引更多的成員加入，如此反覆循環下去。Skype網路電話服務的主旨，就是要建立一個無空間障礙的溝通平台，讓人們都能以更便宜更實惠的付出(甚至是免費)，換取快速便利的滿足。當Skype的使用成員愈來愈多，連線數目亦漸增加時，這些連線所造成的效果，將會呈倍數的成長，這現象正好呼應網路經濟的特質，是以指數的方式來增加其價值，讓小努力可彼此強化，使收穫可以像滾雪球般不斷擴大。而這些在網路上產生的遞增報酬，便是由整個網路及使用者一起創造與共享。

二、NET&TEN 規則三：普及比稀有重要
從品牌策略觀點看來，蘋果電腦、ＡＯＬ，甚至於微軟，在通訊領域中全都面臨另一項障礙，那就是它們在某種程度上，全都僅能適用各自專用的平台。相較之下，Skype則因它顯而易見的中立性，以及提高與其他相關產品相容性等特性，促使Skype與相關業者新合作型態的產生，並不斷地擴大其服務範圍與觸角，而擁有強大的威力。未來在撰寫消費性網路電話發展史，論到成功的秘訣時，擁有不與特定平台結盟的獨立品牌，勢必會被列為重要因素之一。
不同於微軟或ＡＯＬ(也不像蘋果電腦)，Skype的指導原則非常簡單：全球各地通話免費(The whole world can talk for free.)。這種想法，不僅傳統電話公司深惡痛絕，而且它如此單純，在當今各家公司都努力避免標準化，致使電子通訊變得極度複雜的世界中，簡直就格格不入。(附帶一提，上述原則並非Skype故事的全貌，因為有些服務還是要收費。) 除了核心的「個人電腦對個人電腦」(PC-to-PC)服務(這是真正的免費電話，Skype當作犧牲打經營)之外，透過名為「Skype In」及「Skype Out」的收話及發話服務，消費者只需付少數的費用，也可利用Skype與一般電話系統相通。前述兩種名稱簡單易懂，完全符合該品牌的特性。 儘管Skype可跨平台使用，而且在很多國家可與一般電話系統相通，但是它並不能與其他網路電話系統互通，而且目前看來也沒有這個打算。Skype使出渾身解數想抓緊既有客戶，包括鼓勵用戶介紹朋友使用、提供可搜尋全球Skype用戶的通訊錄、容許用戶自行決定是否接聽電話、以及防堵他們接觸到競爭產品。
在跨系統服務功能上，除了Windows、Macintosh、Linux之外，甚至也支援 Windows Pocket PC，不同平台的使用者可以彼此通話，毫無障礙。
網路經濟的價值是來自於「普及」，而非「稀有」所帶來的價值。以往在工業經濟時，封閉系統的創造者可享受豐厚的利潤，然而在網路經濟上，它給予開放系統普及性的獎賞，高過於它給予封閉系統稀有性的價值。這個帶動使得網路的價值倍增，亦即n的力量。Skype除了上述有別於競爭者的經營策略，它同時具備了操作方便、介面簡單易懂、以及結合各種加值服務等等，讓使用者更能接受，進而呼朋引伴一起來使用，達到普及的目的，Skype正好呼應了此項網路經濟的特性。

三、NET&TEN 規則：免費比利潤重要
Skype最大的特性就在於免費。Skype Technologies S.A.推出以來就以免費的形式來推廣，不僅下載軟體免費，且兩端應用Skype、透過網路來做語音溝通也是免費。使用者只需要極少的花費，就可隨時透過網路平台，利用P2P的方式與世界各地連繫，打破區域藩籬的限制，也因其以P2P技術為基礎，大幅改善過去網路電話的缺點，提供更加清晰的通話品質，在使用者間建立了良好的口碑，而使得使用人數不斷拓展，再加上網路低廉的固定成本、爭不足道的邊際成本以及快速的流通管道，Skype確實反映「免費比利潤重要」這項網路經濟特徵，以達到市場規模經濟效應的擴大。Skype Technologies S.A的目的很明顯是要以免費的方式來快速擴大全世界的市佔率。到2005年1月5日為止已有48,028,561人下載Skype這個軟體。雖然Skype目前針對撥打傳統市話的服務，已採取使用者預付點數的收費方式，然而對於未來獲利的看法，Skype目前只聚焦在讓使用者數成長，而不是營收的成長，他們要做的就是取悅使用者，不作行銷 (事實證明，Skype主要是透過使用者的免費口碑，再以公關及名人背書為輔，成為全球普及率最高的網路電話軟體)。

伍、Skype成功的關鍵
自從2003年8月Skype第一代測試版問世以來，全世界已有1.4億人使用過它，同時上線的用戶超過七百萬。Skype並非的第一個網路語音通訊的業者，早在它之前已有許多公司提供這項服務，Skype以後進者之姿，卻能在短短數年間達到如此驚人成績，讓Skype幾乎成為網路電話的代名詞，改變了許多人。前文中，我們試著從NET&TEN一書的十項網路經濟法則來探討Skype迅速在網路世界竄起的原因，最後我們把Skype之所以成功的原因歸納為以下幾項：

一、天時：
掌握住網路通訊市場的動向，是Skype成功的關鍵因素之一。Skype的推出正好碰上了寬頻網路日漸普及的開端，能夠連上網路已漸漸成為電腦的基本功能之一。如同許多網路新興產業，在近幾年網路熱潮的推波助瀾之下，網路通訊市場也蓬勃發展，連帶的使Skype快速成長。
二、地利：
面對傳統的電信業者，Skype的態度一直是合作與互補，而非取而代之。Niklas Zennström提到：「傳真機未消滅郵局，電子郵件未消滅傳真機，我們的目標也不是消滅任何電話公司。將來人們會使用各式各樣的電話。真要說的話，我們存在的目的是助長寬頻銷售。我們想做的是擴大通訊範圍，加入文字簡訊、檔案與影像傳輸。通話只是通訊方式的一種。」
與世界各國當地的電信事業進行合作，以取得網路語音與傳統電話語音間接的資源，讓Skype可以透過網路撥出到一般市話、以及轉接一般市話撥入來收取通話費，也能夠提供各項加值服務。Skype身為是一家歐洲公司，與當地傳統電信業者合作，在面對各國不同的法規環境時，也可以有當地電信業者作支援。
三、人和：
Skype免費提供軟體下載、安裝簡單、易於操作學習等優點，降低了使用者的進入門檻與學習成本，而初期完全免費，更是吸引使用者的一大誘因。之後，透過網路上口耳相傳，一群使用者會帶來更多的的使用者，讓Skype的知名度與下載次數迅速攀升。
四、創新：
P2P傳輸技術原本多用於檔案的傳輸上，Skype的創辦人 Niklas Zennström與Janus Friis過去即是靠P2P音樂交換軟體起家的，當時他們造出全球最大的檔案交換平台—Kazza，這項技術也為之後Skype的成功打下基礎。他們將原本握有的核心技術，投入到網路語音通訊這個新產業，成功的改善了過去網路語音接通率過低與通話品質低落等致命傷，P2P的分散式傳輸技術還能夠充分運用用戶端閒置的網路資源，讓使用者感覺不到延遲、耗電腦資源等現象，這些是Skype與一般的網路語音軟體最大不同之處。
五、開放：
Skype並不吝於分享自己的成功，在2004年釋出應用程式介面—Skype API，讓使用者及週邊廠商都能參與Skype研發。透過Skype API，使用者或是週邊廠商可以自行發展各自的「外掛程式」（Plug-In）以及周邊硬體設備，與Skype軟體搭配使用，藉由外在的力量，Skype得以擴充其軟體的豐富性及獲得完備的硬體支援。
六、專注：
Skype對自己的定位一開始就非常清楚，它所提供的是網路通訊平台的服務。Skype 自推出以來就自我定位為網路電話軟體，雖然推出的服務項目越來越多元，但仍是以網路語音通訊為主軸，將語音以外的功能視為附加功能，僅在行有餘力時再加以強化。明確將自己定位為全球性的網路電話業者之後，也使得Skype明確的讓使用者知道比較的對象為何，藉以彰顯本身的優勢。