參、探討廠商對於市場變革之因應策略

參、探討廠商對於市場變革之因應策略
我把上面幾篇文章整理了一下，歸結了以下幾點：
1. 免費推廣以擴大市佔率->可連結至NET&TEN規則四：免費比利潤重要

Skype Technologies S.A.推出以來就以免費的形式來推廣，不僅下載軟體免費，且兩端應用Skype、透過網路來做語音溝通也是免費。因其以P2P的技術為基礎，大幅降低過去網路電話的缺點，也因清晰的通話品質，在使用者間建立了良好的口碑，而使得使用人數不斷拓展。Skype Technologies S.A的目的很明顯是要以免費的方式來快速擴大全世界的市佔率。到2005年1月5日為止已有48,028,561人下載Skype這個軟體。

2. 中立性 堅持不與特定平台結盟->提高與其他相關產品相容性，可連結至NET&TEN 規則三：普及比稀有重要

從品牌策略觀點看來，蘋果電腦、ＡＯＬ，甚至於微軟，在通訊領域中全都面臨另一項障礙，那就是它們在某種程度上，全都僅能適用各自專用的平台。相較之下，Skype則因它顯而易見的中立性，而擁有強大的威力。未來在撰寫消費性網路電話發展史，論到成功的秘訣時，擁有不與特定平台結盟的獨立品牌，勢必會被列為重要因素之一。 不同於微軟或ＡＯＬ(也不像蘋果電腦)，Skype的指導原則非常簡單：全球各地通話免費(The whole world can talk for free.)。這種想法，不僅傳統電話公司深惡痛絕，而且它如此單純，在當今各家公司都努力避免標準化，致使電子通訊變得極度複雜的世界中，簡直就格格不入。(附帶一提，上述原則並非Skype故事的全貌，因為有些服務還是要收費。) 除了核心的「個人電腦對個人電腦」(PC-to-PC)服務(這是真正的免費電話，Skype當作犧牲打經營)之外，透過名為「Skype In」及「Skype Out」的收話及發話服務，消費者只需付少數的費用，也可利用Skype與一般電話系統相通。前述兩種名稱簡單易懂，完全符合該品牌的特性。 儘管Skype可跨平台使用，而且在很多國家可與一般電話系統相通，但是它並不能與其他網路電話系統互通，而且目前看來也沒有這個打算。Skype使出渾身解數想抓緊既有客戶，包括鼓勵用戶介紹朋友使用、提供可搜尋全球Skype用戶的通訊錄、容許用戶自行決定是否接聽電話、以及防堵他們接觸到競爭產品。

在跨系統服務功能上，除了Windows、Macintosh、Linux之外，甚至也支援 Windows Pocket PC，不同平台的使用者可以彼此通話，毫無障礙。

3. 前進硬體 自訂產業鏈進行聯合行銷

正如Google一樣，Skype目前正處於不斷創新，並大肆擴張的階段。但是Google採取防守架勢，旨在鞏固既有地位，而Skype則力圖成為產業標準，目標在於成為備受信賴的主流供應商。 接下來，我們將會看到許多與Skype相容的硬體產品設計(該公司宣稱已經有二百項計畫正進行中)。在美國鬧區商店中，可以買到各種Skype認可的周邊產品，而且Skype最近才推出一種ＵＳＢ無線話機與基地台，讓顧客無需坐在電腦前面，就可連上Skype，看起來好像撥打一般電話一樣。而且遲早一定會出現具有Skype功能的手機，讓消費者可透過網路撥打長途或國際電話。 Skype動作也很快，它已經開始利用自己備受信賴的地位，銷售各種電腦設備。在它的網站上可找到麥克風、網路攝影機、以及耳機等產品。這些附屬產品不但具有創造收益的作用，同時還能強化Skype的領導地位。Skype採取專屬的通訊協定架構(proprietary protocols)，不為開放原始碼迷所喜，因此飽受批評，但是該公司積極鼓勵軟體設計師設計各式各樣的附加軟體，像是大耳朵(Big Ears，一種有聲搜尋工具)、Pamela(Skype帳戶的有聲個人助理)、以及其他協助Skype用戶建立podcast的產品(理所當然命名為Skypecasts)。與Google相同，Skype建立品牌的第一階段幾乎沒怎麼打廣告，反而仰賴公關、口碑及名人背書。如今Skype既然已邁入主流市場，它的廣告也開始出現在街道及網路上。在英國，Skype已經嘗試與寬頻業者，透過發送傳單及店頭展示的方式，進行聯合行銷。 還有一項與Google相同之處，Skype看來也非常值錢。
隨著無線網路的進步，許多行動通訊業者也紛紛推出可連接無線網路的手機，以搭配Skype等軟體，像是惠普(HP)就推出了iPAQ h6365中文機，根據HP公司行銷經理徐寶旺指出，iPAQ h6365內建四頻GSM 850/900/1800/1900，可以漫遊全球GSM系統，雙網(GPRS、Wi-Fi)無線上網，並能透過熱點進行寬頻連結，可搭配Skype網路電話及MSN即時通訊，透過Wi-Fi無線上網，打免費網路電話或即時通訊。
此外，國產品牌多普達也推出了Dopod 700智慧型手機，為提升Dopod 700無線應用價值，多普達與PCHome策略聯盟內建Skype網路電話軟體，透過手機無線上網功能讓使用者跳脫定點電腦的限制，真正體驗到無線行動、低廉通話費等新通訊趨勢。

4. 與相關事業結盟 創造新商機

Skype Technologies S.A.在其他國家也以當地的入口網站做結盟以共同品牌的形式來推廣Skype，像與台灣的PChome推出PChome-Skype、與大陸的Tom online推出TOM-Skype來拓展Skype的全球使用量。
去年底， Skype以二十一億歐元(約八百二十二億新台幣)高價賣給網路巨擘eBay，另外還加上可望高達十二億歐元(約四百六十九億新台幣)的業績分紅。這筆交易是否真的是天作之合？eBay奠基於每天都與它連結的買家與賣家社群，這點當然與Skype雷同。而且eBay是個可跨平台使用的應用系統(不像蘋果電腦或微軟)，從交叉促銷的觀點而言，正是完美的合作夥伴。等著瞧，Skype的撥接按鈕，很快將會與eBay拍賣功能整合，屆時買家就可以直接與賣家交談了。在網路大廠開始將即時通訊與網路電話兩大服務整合後，對Skype未來衝刺新用戶十分不利。因此，透過整合電子商務，用戶不僅用Skype打網路電話，更能用Skype更當做生意的重要工具。如此提高他們轉換成本，可以把既有的用戶「黏」住。
不同於其他許多網路通訊公司，Skype掌握了諸多既有與潛在的生財之道，不但符合其營運模式，而且也都能納入其充滿包容性的品牌旗下。當然未來長期收益還是充滿未知數(由於愈來愈多顧客使用Skype-to-Skype，因此連接一般電話系統的機會愈來愈少)。正如一九八○年代的電話傳真機一樣，這種點對點的技術必須仰賴一批可以彼此連結的用戶社群支持。由於身為規模最大的個人電腦網路電話業者，因此Skype已經處於有利的制高點，一旦擴大進攻市場，必可大幅成長。

另外我找到一篇文章提到” Skype：專注扮演通信平台角色 不要什麼都做不像其它競爭者分散於多種服務上，Skype希望能扮演網路通信的平台，該公司高層說”我想這就是concentration的定義吧!