Skype 報告完整版

壹、Skype簡介
一、Skype之概念
Skype是支援語音通訊的即時通訊(Instant Messenger, IM)軟體，由瑞典的Niklas Zennström與丹麥的Janus Friis共同建立的Skype Technologies S.A.所推出，採用點對點(Peer-to-peer, P2P)與語音壓縮技術與其他用戶連接，進行高清晰語音聊天，音質超過普通電話，加上免費、安裝容易等特性，以及近似MSN、Yahoo!messenger等IM介面，易於操作學習等優點，促使使用人數不斷地成長。

2004年，Skype Technologies S.A與台灣的入口網站PChome Online結盟，七月正式在台灣以共同品牌的形式推出PChome-Skype。服務包括(1)SkypeIn：給予個人本地電話號碼，使無論身處何處，皆可接收透過固網或行動電話的來電。(2)SkypeOut：可使用Skype撥打至一般市話、手機以及國際電話。 由於SkypeOut前端透過網際網路傳輸，省去大部分的話務傳輸成本，因此消費者可大量節省電話費。(3)Skype留言信箱。

在中國大陸，Skype與TOM集團合作，在香港Skype與和記環球電訊合作。



其特點如下：
• 媲美普通有線電話，音質清晰低 回音
• 穿透防火牆
• 全球都能通用
• 傳大檔案
• 低延遲
• 跨平臺使用
• 多方通話
• 撥打固定電話
• 通話加密，具高保密性
• 使用簡單方便軟體檔案只有8M，下載後只要五分鐘即可完成安裝，用戶不需要投資任何硬體設備，只要耳機麥克風即可使用。
• 缺點：無信號表及音量調節

官網 http://www.skype.com/intl/zh-Hant/


二、Skype公司及組織
Skype Technologies S.A.公司成立於2003年，為一家盧森堡的網際網路電話公司。其公司內部的人員分為(1)管理層(2)軟體發展團隊。員工在2004只有50人，但已在22個國家提供基本的電話服務。

Skype Technologies S.A與其他產業之關係，.與許多世界級的公司間有商業上夥伴往來，如：

PChome Online:台灣最大的網路媒體公司，擁有900萬名使用者，涵蓋的台灣的80%。(2004資料)

Plantronics: Preferred Headset Provider，作為Skype全球的耳機提供者，Plantronics會搭配Skype的額外服務來販售耳機，藉此提供免費的試用。

Siemens Mobile: Preferred Cordless Phone Provider。Skype與西門子結盟發行世界上第一支內含網路通訊的手機the Gigaset M34 USB PC Adapter，在2004年九月可以跨歐洲使用此手機。

受話端接續服務(Call Termination Service)業者：Skype也與一些提供全世界的受話端接續服務業者搭檔，如COLT、iBasis、Level 3和Teleglobe。

Joltid: Technology Partner。Joltid在P2P科技的開發上是世界領導者，並且開發許多P2P科技的應用領域。

Global IP Sound: Technology Partner。Global IP Sound提供大範圍的聲音處理元件與方法，使VoIP的通話品質更佳。

貳、網路電話市場的大環境演變
一、IP電話之概念



IP電話(又名寬頻電話或網路電話)是一種運用VoIP通訊協定（Voice over Internet Protocol）透過網際網路或其他使用IP技術的網路，來實現新型的電話通訊。
過去IP電話主要應用在大型公司的內聯網內，除了簡化管理，更可提高生產力。隨著網際網路日漸普及，以及跨境通訊數量大幅飈升，IP電話亦被應用在長途電話業務上。由於世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關法令鬆綁，IP電話也開始應用於固網通信，其低通話成本、低建設成本、易擴充性及日漸優良化的通話質量等主要特點，被目前國際電信企業看成是傳統電信業務的有力競爭者。

二、IP電話市場之發展

根據iLOCUS公司(英國從事VOIP新聞諮詢服務的專業權威機構，調查全球100家 IP電話公司，每年發佈一次全球VOIP市場報告) 2004年全球VoIP市場報告顯示：
在2003年第四季全球VoIP市場營收4640萬美元，相較於去年同一季有1250萬美元。就淨利而言，2003第四季有690萬美元，相較於去年同季有1340萬美元，略有失利。

2004年
長途VoIP 業務流量已較去年成長兩倍以上。國際業務量以Teleglobe公司居領導地位，有10.71%市佔率。同時就業務營收來看，也顯示國內的長途VoIP 業務營收也超越國際業務收入。
2004年，國際VoIP的通話時間達到了3千80億分鐘，比起2003年成長幅度為35%。雖然這一成長幅度低於2003年100%以上的成長率，但是它仍然持續快速的成長中。以總流量來看，拉丁美洲地區是VoIP流量的最大的區域，約佔三分之一的VoIP通話時間；而亞洲排在第二位，俄羅斯與其鄰近區域排在第三位。
2004年VoIP通話量成長最快的國家都是以開發中或未開發國家為主，其中，成長第一名的巴西，2004年就成長113%。在一些國家中，VoIP已經成為該國的國際電話通訊方式中佔有主導地位，例如2004年打向墨西哥的國際電話約有半數是採用VoIP，巴西的比例50%左右，孟加拉的這一比例更是超過了60%。

2005年
網路電話從企業市場全面進入消費市場，包括寬頻的普及、法規的鬆綁、Hinet等大業者的投入及技術的提升，將使網路電話從語音進入多媒體、分級付費的時代。分述如下：
中華電信在第一季推出網路電話，雅虎也加入戰局。在台灣市場，除了Skype外，IPOX聯盟積極地推動互聯及用戶數的增長，也促使網路電話發燒。這波消費者能夠接受網路電話最主要的原因是建立在寬頻上，語音品質達到基本的要求；而且政府發放門號，解決了只能撥出、無法接收市話、大哥大的障礙。

　　Seednet推出影像電話，從點對點網路電話（使用麥克風、耳機）到USB Pho ne，再進步到影像電話，看得到對方。網路電話從語音進入多媒體時代。

　　提供多樣化的視訊、語音服務並分類收費，包括 IP視訊會議、語音信箱、與FAX或電子郵件互通、即時訊息、上線提醒、影像電話、來話身分等。如PChome推出語音信箱、通訊轉接、視訊通信、企業帳號、發送簡訊等服務，而只要政府發放門號，由市話、大哥大撥打至Skype的SkypeIn也陸續推出。

2006年
網路電話與電信產業間發展出既競爭又互補之關係模式，互補乃由於網路電話現有的發展，是用既有電信營運商的線路，以免費或超低價為號召，分食市場大餅；一旦電信營運商的營收不足以支撐網路基礎建設的投資與拓展，網路電話的發展也隨著停滯。
網路電話需求大起，各家網路大廠已將提供網路電話，視為搶得使用者流量的重要武器。包括Yahoo!推出即時通訊7.0版軟體，提供比上個版本更清晰的網路電話；Google推出Google Talk軟體，提供即時通訊與網路電話；微軟併購網路電話廠商Teleo，將技術整合入MSN中，在9月又與美國電信業者Qwest宣佈2007年將推出針對中小企業的網路電話服務。　
無線網路電話服務的提供，使新合作型態出現。用戶不僅限於固定地點可通話，還可走出室外，只要有WLAN訊號涵蓋的地方，就可使用。ITSP/ISP與WISP間的合作，可說是因應無線網路電話服務的提供而生。相較於以往固定範圍式的VoIP服務提供，無線技術的加入，讓VoIP的服務提供範圍更廣。而相關無線設備的業者也可進入，藉此將產品推銷給更多的用戶。另外，原先以提供PWLAN（Public WLAN）的業者WISP，也可因與VoIP服務的結合，而加入VoIP服務市場的戰局。另一方面，由於以往無線網路電話服務的提供，多是以企業市場為主。Vonage此次所推出的無線網路電話服務，則是以一般家庭用戶市場為主，無線網路電話服務的戰局，已由企業市場漸漸擴及至一般家庭用戶市場，亦是業者搶攻另一新戰場的機會。
無論如何，網路電話使用人口將繼續成長，並同時擴大在企業市場與消費(家庭)市場的規模，見下表之預測：

表一　北美企業採用VoIP的比重
年份 企業採用情況
2005年 36%的大型企業、23%的中型企業和14%的小型企業採用VoIP
2010年(預測) 將有超過50%的小型企業，以及2/3的大型組織採用VoIP
Source : Infonetics Research，2006年5月

三、IP電話市場中主要廠商比較
(一)各即時通訊軟體比較
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw
(二)各軟體支援的功能比較
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw
(三)全球VoIP服務廠商服務比較

參、探討Skype對於市場變革之因應策略
Skype從最一開始的免費的網路電話，慢慢的集中他們的產品功能，而推演至其它的市場以及增加了許許多多的服務，如：

1.從免費推廣至收費
Skype Out是Skype打入手機電信市場的第一步，因為不用再侷限於只能單純的像MSN等即時通訊軟體一般，只能和也擁有Skype的使用者做通訊，而當時PC PChome推出的SkypeOut服務，強調可以撥打國際電話，費率更與目前市內電話相同，而透過SkypeOut撥打行動電話，費率也只要現有費率的3分之1，PChome Online通信事業服務部副總經理羅子亮指出，目前SkypeOut在台灣的費率已經公布，不但價格與世界各國相同，消費者只要開啟軟體，就可以用螢幕鍵盤，撥給任何一個想要的號碼。SkypeOut將採取點數付費的方式，消費者可以透過網路以信用卡或ATM轉帳，購買49元、200元、400元以及1000元面額的點數卡，而每次通話系統都會依照時間扣點。由於目前網路付費機制已經逐漸成熟，因此SkypeOut將不會採用實體通路的方式銷售點數，消費者直接上網購買就可以立即使用。

2.與相關事業結盟 創造新商機
Skype Technologies S.A.在其他國家也以當地的入口網站做結盟以共同品牌的形式來推廣Skype，像與台灣的PChome推出PChome-Skype、與大陸的Tom online推出TOM-Skype來拓展Skype的全球使用量。
去年底， Skype以二十一億歐元(約八百二十二億新台幣)高價賣給網路巨擘eBay，另外還加上可望高達十二億歐元(約四百六十九億新台幣)的業績分紅。這筆交易是否真的是天作之合？eBay奠基於每天都與它連結的買家與賣家社群，這點當然與Skype雷同。而且eBay是個可跨平台使用的應用系統(不像蘋果電腦或微軟)，從交叉促銷的觀點而言，正是完美的合作夥伴。等著瞧，Skype的撥接按鈕，很快將會與eBay拍賣功能整合，屆時買家就可以直接與賣家交談了。在網路大廠開始將即時通訊與網路電話兩大服務整合後，對Skype未來衝刺新用戶十分不利。因此，透過整合電子商務，用戶不僅用Skype打網路電話，更能用Skype更當做生意的重要工具。如此提高他們轉換成本，可以把既有的用戶「黏」住。
由於Skype現屬eBay，於是同屬「eBay」旗下的線上收付款公司「PayPal」即將結盟，Skype的用戶未來將可利用PayPal進行線上交易。 Skype共同創辦人之一詹斯楚姆今天在矽谷一場科技會議上宣布這個好消息，Skype與PayPal預計2007年4月底可正式合作，推出這項新服務。eBay發言人達茲表示：「我們已經討論Skype與PayPal功能整合計畫一段時間了，於4月底之前運作雛型應該就會出爐。」eBay於2004年買下Skype。根據統計，截至2006年底使用者已經已經突破一億五千萬人大關。 Skype也可打到一般市話或手機，費率也相當便宜。Skype用戶必須先申請PayPal帳戶，之後再透過網路電話，用戶間就可以進行轉帳。在此之前，PayPal使用者一般都是利用電子郵件轉帳。達茲表示：「Skype成為了另一種選擇，我們希望這項服務普及全球。」
不同於其他許多網路通訊公司，Skype掌握了諸多既有與潛在的生財之道，不但符合其營運模式，而且也都能納入其充滿包容性的品牌旗下。當然未來長期收益還是充滿未知數(由於愈來愈多顧客使用Skype-to-Skype，因此連接一般電話系統的機會愈來愈少)。正如一九八○年代的電話傳真機一樣，這種點對點的技術必須仰賴一批可以彼此連結的用戶社群支持。由於身為規模最大的個人電腦網路電話業者，因此Skype已經處於有利的制高點，一旦擴大進攻市場，必可大幅成長。

3.前進硬體 自訂產業鏈進行聯合行銷
正如Google一樣，Skype目前正處於不斷創新，並大肆擴張的階段。但是Google採取防守架勢，旨在鞏固既有地位，而Skype則力圖成為產業標準，目標在於成為備受信賴的主流供應商。 接下來，我們將會看到許多與Skype相容的硬體產品設計(該公司宣稱已經有二百項計畫正進行中)。在美國鬧區商店中，可以買到各種Skype認可的周邊產品，而且Skype最近才推出一種ＵＳＢ無線話機與基地台，讓顧客無需坐在電腦前面，就可連上Skype，看起來好像撥打一般電話一樣。而且遲早一定會出現具有Skype功能的手機，讓消費者可透過網路撥打長途或國際電話。 Skype動作也很快，它已經開始利用自己備受信賴的地位，銷售各種電腦設備。在它的網站上可找到麥克風、網路攝影機、以及耳機等產品。這些附屬產品不但具有創造收益的作用，同時還能強化Skype的領導地位。Skype採取專屬的通訊協定架構(proprietary protocols)，不為開放原始碼迷所喜，因此飽受批評，但是該公司積極鼓勵軟體設計師設計各式各樣的附加軟體，像是大耳朵(Big Ears，一種有聲搜尋工具)、Pamela(Skype帳戶的有聲個人助理)、以及其他協助Skype用戶建立podcast的產品(理所當然命名為Skypecasts)。與Google相同，Skype建立品牌的第一階段幾乎沒怎麼打廣告，反而仰賴公關、口碑及名人背書。如今Skype既然已邁入主流市場，它的廣告也開始出現在街道及網路上。在英國，Skype已經嘗試與寬頻業者，透過發送傳單及店頭展示的方式，進行聯合行銷。 還有一項與Google相同之處，Skype看來也非常值錢。
隨著無線網路的進步，許多行動通訊業者也紛紛推出可連接無線網路的手機，以搭配Skype等軟體，像是惠普(HP)就推出了iPAQ h6365中文機，根據HP公司行銷經理徐寶旺指出，iPAQ h6365內建四頻GSM 850/900/1800/1900，可以漫遊全球GSM系統，雙網(GPRS、Wi-Fi)無線上網，並能透過熱點進行寬頻連結，可搭配Skype網路電話及MSN即時通訊，透過Wi-Fi無線上網，打免費網路電話或即時通訊。
此外，國產品牌多普達(Dopod)率先發表全球第一支內建Skype網路電話的雙網手機，推出了Dopod 700智慧型手機。為提升Dopod 700無線應用價值，多普達與PCHome策略聯盟內建Skype網路電話軟體，透過手機無線上網功能讓使用者跳脫定點電腦的限制，真正體驗到無線行動、低廉通話費等新通訊趨勢。
神達、BenQ等廠商的雙網手機也即將上市，配合政府積極建設「M台灣」(Mobile台灣)，台北市的網路新都已經發包，未來消費者將來可望省下大筆的行動電話費。
　　多普達(Dopod)業務處長黃召穎表示，當雙網手機碰上Skype，通話費最省的手機就此誕生，藉由「WiFi無線上網」以及透過VoIP網路電話方式，可免費與世界各地使用Skype的朋友溝通。
　　雙網手機對於電信業者的衝擊將很大，但要擋住網路電話的價格低廉及WiFi的高速上網，簡直是難如登天，畢竟網路電話是個趨勢，所以電信業者的因應之道只有加以整合，而不是反制。因為GSM行動電話的認證、授權、收費、安全都做得很不錯，將WiFi與手機SIM卡結合，可以讓業者與消費者使用起來都更為安心。不過雙網手機也不是沒有缺點，比如說手機昂貴，機種選擇性少，WiFi熱點還不夠普及，WiFi上網的穩定性及安全性都有待加強。

4.加強網路安全性
VoIP技術的出現對許多企業而言，能夠帶來的效益，不只限於長途語音服務，營運及管理成本也一併受益。但在數位網路上執行 VoIP，會使整個網路曝露在傳統交換式語音網路不會發生的安全威脅中。語音應用服務若遭受攻擊，可能會造成業務損失，語音服務品質降低，及機密資訊漏失，因此企業在採用 VoIP 之前，總是因為這些威脅所連帶的安全問題而猶豫不決。
Skype 的成立乃以安全為核心理念，以確保所有 Skype 的通話和聊天過程都能安全牢靠。藉由端點對端點加密技術，Skype讓使用者防阻許多可能的攻擊，例如有假冒名、在傳輸過程中竊聽及修改資料等等；而Skype 的軟體開發人員和工程師時時刻刻都謹慎小心，讓資訊安全的重要性在產品開發過程中絕不缺席。賽門鐵克消費性產品工程副總裁 Rowan Trollope 指出：「在今日資訊導向的環境中，保持資料安全、系統暢通和正常運作、以及提升使用者生產力的重要性著實前所未見。相信在結合賽門鐵克的網路安全軟體和 Skype 獨特的通訊技術之後，SOHO族和小型企業用戶從此就可以在安全的IT環境中放心工作。」

肆、從NET&TEN網路經濟法則看Skype
一、NET&TEN 規則二：級數比加法重要
　　不同於傳統經濟的概念，網路經濟上的報酬遞增率（the law of increasing returns），其定義為是網路的價值會隨著成員的增加而急速膨脹，價值上的膨脹又會吸引更多的成員加入，如此反覆循環下去。Skype網路電話服務的主旨，就是要建立一個無空間障礙的溝通平台，讓人們都能以更便宜更實惠的付出(甚至是免費)，換取快速便利的滿足。當Skype的使用成員愈來愈多，連線數目亦漸增加時，這些連線所造成的效果，將會呈倍數的成長，這現象正好呼應網路經濟的特質，是以指數的方式來增加其價值，讓小努力可彼此強化，使收穫可以像滾雪球般不斷擴大。而這些在網路上產生的遞增報酬，便是由整個網路及使用者一起創造與共享。

二、NET&TEN 規則三：普及比稀有重要
從品牌策略觀點看來，蘋果電腦、ＡＯＬ，甚至於微軟，在通訊領域中全都面臨另一項障礙，那就是它們在某種程度上，全都僅能適用各自專用的平台。相較之下，Skype則因它顯而易見的中立性，以及提高與其他相關產品相容性等特性，促使Skype與相關業者新合作型態的產生，並不斷地擴大其服務範圍與觸角，而擁有強大的威力。未來在撰寫消費性網路電話發展史，論到成功的秘訣時，擁有不與特定平台結盟的獨立品牌，勢必會被列為重要因素之一。
不同於微軟或ＡＯＬ(也不像蘋果電腦)，Skype的指導原則非常簡單：全球各地通話免費(The whole world can talk for free.)。這種想法，不僅傳統電話公司深惡痛絕，而且它如此單純，在當今各家公司都努力避免標準化，致使電子通訊變得極度複雜的世界中，簡直就格格不入。(附帶一提，上述原則並非Skype故事的全貌，因為有些服務還是要收費。) 除了核心的「個人電腦對個人電腦」(PC-to-PC)服務(這是真正的免費電話，Skype當作犧牲打經營)之外，透過名為「Skype In」及「Skype Out」的收話及發話服務，消費者只需付少數的費用，也可利用Skype與一般電話系統相通。前述兩種名稱簡單易懂，完全符合該品牌的特性。 儘管Skype可跨平台使用，而且在很多國家可與一般電話系統相通，但是它並不能與其他網路電話系統互通，而且目前看來也沒有這個打算。Skype使出渾身解數想抓緊既有客戶，包括鼓勵用戶介紹朋友使用、提供可搜尋全球Skype用戶的通訊錄、容許用戶自行決定是否接聽電話、以及防堵他們接觸到競爭產品。
在跨系統服務功能上，除了Windows、Macintosh、Linux之外，甚至也支援 Windows Pocket PC，不同平台的使用者可以彼此通話，毫無障礙。
網路經濟的價值是來自於「普及」，而非「稀有」所帶來的價值。以往在工業經濟時，封閉系統的創造者可享受豐厚的利潤，然而在網路經濟上，它給予開放系統普及性的獎賞，高過於它給予封閉系統稀有性的價值。這個帶動使得網路的價值倍增，亦即n的力量。Skype除了上述有別於競爭者的經營策略，它同時具備了操作方便、介面簡單易懂、以及結合各種加值服務等等，讓使用者更能接受，進而呼朋引伴一起來使用，達到普及的目的，Skype正好呼應了此項網路經濟的特性。

三、NET&TEN 規則：免費比利潤重要
Skype最大的特性就在於免費。Skype Technologies S.A.推出以來就以免費的形式來推廣，不僅下載軟體免費，且兩端應用Skype、透過網路來做語音溝通也是免費。使用者只需要極少的花費，就可隨時透過網路平台，利用P2P的方式與世界各地連繫，打破區域藩籬的限制，也因其以P2P技術為基礎，大幅改善過去網路電話的缺點，提供更加清晰的通話品質，在使用者間建立了良好的口碑，而使得使用人數不斷拓展，再加上網路低廉的固定成本、爭不足道的邊際成本以及快速的流通管道，Skype確實反映「免費比利潤重要」這項網路經濟特徵，以達到市場規模經濟效應的擴大。Skype Technologies S.A的目的很明顯是要以免費的方式來快速擴大全世界的市佔率。到2005年1月5日為止已有48,028,561人下載Skype這個軟體。雖然Skype目前針對撥打傳統市話的服務，已採取使用者預付點數的收費方式，然而對於未來獲利的看法，Skype目前只聚焦在讓使用者數成長，而不是營收的成長，他們要做的就是取悅使用者，不作行銷 (事實證明，Skype主要是透過使用者的免費口碑，再以公關及名人背書為輔，成為全球普及率最高的網路電話軟體)。

伍、Skype成功的關鍵
自從2003年8月Skype第一代測試版問世以來，全世界已有1.4億人使用過它，同時上線的用戶超過七百萬。Skype並非的第一個網路語音通訊的業者，早在它之前已有許多公司提供這項服務，Skype以後進者之姿，卻能在短短數年間達到如此驚人成績，讓Skype幾乎成為網路電話的代名詞，改變了許多人。前文中，我們試著從NET&TEN一書的十項網路經濟法則來探討Skype迅速在網路世界竄起的原因，最後我們把Skype之所以成功的原因歸納為以下幾項：

一、天時：
掌握住網路通訊市場的動向，是Skype成功的關鍵因素之一。Skype的推出正好碰上了寬頻網路日漸普及的開端，能夠連上網路已漸漸成為電腦的基本功能之一。如同許多網路新興產業，在近幾年網路熱潮的推波助瀾之下，網路通訊市場也蓬勃發展，連帶的使Skype快速成長。
二、地利：
面對傳統的電信業者，Skype的態度一直是合作與互補，而非取而代之。Niklas Zennström提到：「傳真機未消滅郵局，電子郵件未消滅傳真機，我們的目標也不是消滅任何電話公司。將來人們會使用各式各樣的電話。真要說的話，我們存在的目的是助長寬頻銷售。我們想做的是擴大通訊範圍，加入文字簡訊、檔案與影像傳輸。通話只是通訊方式的一種。」
與世界各國當地的電信事業進行合作，以取得網路語音與傳統電話語音間接的資源，讓Skype可以透過網路撥出到一般市話、以及轉接一般市話撥入來收取通話費，也能夠提供各項加值服務。Skype身為是一家歐洲公司，與當地傳統電信業者合作，在面對各國不同的法規環境時，也可以有當地電信業者作支援。
三、人和：
Skype免費提供軟體下載、安裝簡單、易於操作學習等優點，降低了使用者的進入門檻與學習成本，而初期完全免費，更是吸引使用者的一大誘因。之後，透過網路上口耳相傳，一群使用者會帶來更多的的使用者，讓Skype的知名度與下載次數迅速攀升。
四、創新：
P2P傳輸技術原本多用於檔案的傳輸上，Skype的創辦人 Niklas Zennström與Janus Friis過去即是靠P2P音樂交換軟體起家的，當時他們造出全球最大的檔案交換平台—Kazza，這項技術也為之後Skype的成功打下基礎。他們將原本握有的核心技術，投入到網路語音通訊這個新產業，成功的改善了過去網路語音接通率過低與通話品質低落等致命傷，P2P的分散式傳輸技術還能夠充分運用用戶端閒置的網路資源，讓使用者感覺不到延遲、耗電腦資源等現象，這些是Skype與一般的網路語音軟體最大不同之處。
五、開放：
Skype並不吝於分享自己的成功，在2004年釋出應用程式介面—Skype API，讓使用者及週邊廠商都能參與Skype研發。透過Skype API，使用者或是週邊廠商可以自行發展各自的「外掛程式」（Plug-In）以及周邊硬體設備，與Skype軟體搭配使用，藉由外在的力量，Skype得以擴充其軟體的豐富性及獲得完備的硬體支援。
六、專注：
Skype對自己的定位一開始就非常清楚，它所提供的是網路通訊平台的服務。Skype 自推出以來就自我定位為網路電話軟體，雖然推出的服務項目越來越多元，但仍是以網路語音通訊為主軸，將語音以外的功能視為附加功能，僅在行有餘力時再加以強化。明確將自己定位為全球性的網路電話業者之後，也使得Skype明確的讓使用者知道比較的對象為何，藉以彰顯本身的優勢。

Skype大事紀

2003年8月	創辦Skype，提供 VoIP 網路電話服務。
2004年7月	Skype Technologies S.A. 與pchome正式合作推出 PChome&Skype服務，成為 Skype 全球第一個合作夥伴。
2004年10月13日	國內、全球第一支內建Skype網路電話的雙網手機由多普達率先發表。
2004年11月9日	推出連結至各國公眾電話網路的 SkypeOut服務
2005年9月	eBay以41億美元的價格收購了Skype。
2006年7月	出現Skype無線手機。
2007年2月13日	和賽門鐵克建立合作關係，提供Skype™ 用戶安全套裝軟體。
2007年3月14日	推出了SkypeFind(TM)和Skype Prime(TM)（公測版）
2007年3月22日	與線上收付款領導者「PayPal」結盟，Skype用戶未來將可利用PayPal進行線上交易。

skype專注策略

回應izumi
我把那篇文章找出來了
是在部落格上找到的
以下是有關skype的部份：
Skype：專注扮演通信平台角色 不要什麼都做不像其它競爭者分散於多種服務上，Skype希望能扮演網路通信的平台，該公司高層說。“光我們自己無法滿足所有人，”Skype策略合作夥伴暨企業發展副總裁Geoffrey Prentice指出，“所以我們將自己定位於通信平台角色，讓更多人在這個平台上面實現出各種可能性。”為了擴大在網絡語音的影響力，Skype昨日偕同PChome在台灣地區舉行軟硬體開發商大會。PChome旗下的IPevo也是Skype電話硬體的授權生產廠商.在此之前台灣地區已有許多硬體廠商生產Skype相關的手機。除了Ipevo，智邦、華碩等推出連結PC的Skype Phone。但由於有些廠商不了解細節而拿不到認證，Skype此次來台，就是為了更清楚說明硬體授權認證方案，以及下一代發展方向、策略，PChome 代表說。作為主要的消費性VoIP軟體，Skype的大受歡迎也對傳統固網電話及移動電話產業形成重大衝擊，甚至後來被拍賣網站巨人eBay所收購。然而另一方面，Skype也面臨來自其它即時通信(Instant Messenging)，像是微軟MSN Messenger、雅虎Yahoo Messenger的競爭。市場新進者還包括Google Talk。競爭者都具有包括搜索引擎、IM、門戶網站、甚至社區服務。相較之下，Skype則似乎只強調自己在VoIP上的優勢，而未強調與eBay合併的綜合效應。對此，Prentice則強調Skype並不傾向什麼都做。買一堆小公司，然後整並在一起是危險的，Prentice並以Google Video為例補充，表示與其什麼都做而沒有人用，不如專注在自己最核心的業務上。“我們要做的就是解決使用者通信的需求，”他說，雖然為eBay所收購，並且和電子支付服務Paypal、eBay有某種程度的結合，但彼此業務模式仍然維持各自發展。扮演平台角色，讓更多應用在Skype上面開發出來，可以更快實現這個目的，他說。為了在VoIP領域建立更大生態體系，Skype下一階段策略是尋求更多應用開發商的合作，例如剛推出測試版的Skype 3.0最大特色之一是外掛軟體。借由召募更多軟體合作夥伴，將有助於鞏固在Skype影響力。目前Skype已擁有包括軟硬體合作夥伴5000餘家。而台灣PChome董事長詹宏志表示，IPevo即將在一月推出無需連結PC的電話，目的在取代目前傳統的室內電話機。

不過我不懂的是文章中提到：競爭者都具有包括搜索引擎、IM、門戶網站、甚至社區服務->後二者skype不也有嗎?

Skype對市場變革之因應

Skype從最一開始的免費的網路電話，慢慢的集中他們的產品功能，而推演至其它的市場以及增加了許許多多的服務，如：
1. Skype Out(從免費推廣至收費)：Skype Out是Skype打入手機電信市場的第一步，因為不用再侷限於只能單純的像MSN等即時通訊軟體一般，只能和也擁有Skype的使用者做通訊，而當時PC PChome推出的SkypeOut服務，強調可以撥打國際電話，費率更與目前市內電話相同，而透過SkypeOut撥打行動電話，費率也只要現有費率的3分之1，PChome Online通信事業服務部副總經理羅子亮指出，目前SkypeOut在台灣的費率已經公布，不但價格與世界各國相同，消費者只要開啟軟體，就可以用螢幕鍵盤，撥給任何一個想要的號碼。SkypeOut將採取點數付費的方式，消費者可以透過網路以信用卡或ATM轉帳，購買49元、200元、400元以及1000元面額的點數卡，而每次通話系統都會依照時間扣點。由於目前網路付費機制已經逐漸成熟，因此SkypeOut將不會採用實體通路的方式銷售點數，消費者直接上網購買就可以立即使用。
2. 與線上付款公司之合作(從一般交易推廣至線上交易)：由於Skype現屬eBay，於是同屬「eBay」旗下的線上收付款公司「PayPal」即將結盟，Skype的用戶未來將可利用PayPal進行線上交易。 Skype共同創辦人之一詹斯楚姆今天在矽谷一場科技會議上宣布這個好消息，Skype與PayPal預計2007年4月底可正式合作，推出這項新服務。eBay發言人達茲表示：「我們已經討論Skype與PayPal功能整合計畫一段時間了，於4月底之前運作雛型應該就會出爐。」eBay於2004年買下Skype。根據統計，截至2006年底使用者已經已經突破一億五千萬人大關。 Skype也可打到一般市話或手機，費率也相當便宜。Skype用戶必須先申請PayPal帳戶，之後再透過網路電話，用戶間就可以進行轉帳。在此之前，PayPal使用者一般都是利用電子郵件轉帳。達茲表示：「Skype成為了另一種選擇，我們希望這項服務普及全球。」
3. 手機市場(由電腦使用推廣至手機使用)：全球第一支內建Skype網路電話的雙網手機由多普達(Dopod)率先發表；神達、BenQ等廠商的雙網手機也即將上市，配合政府積極建設「M台灣」(Mobile台灣)，台北市的網路新都已經發包，未來消費者將來可望省下大筆的行動電話費。
　　多普達(Dopod)業務處長黃召穎表示，當雙網手機碰上Skype，通話費最省的手機就此誕生，藉由「WiFi無線上網」以及透過VoIP網路電話方式，可免費與世界各地使用Skype的朋友溝通。
　　雙網手機對於電信業者的衝擊將很大，但要擋住網路電話的價格低廉及WiFi的高速上網，簡直是難如登天，畢竟網路電話是個趨勢，所以電信業者的因應之道只有加以整合，而不是反制。因為GSM行動電話的認證、授權、收費、安全都做得很不錯，將WiFi與手機SIM卡結合，可以讓業者與消費者使用起來都更為安心。不過雙網手機也不是沒有缺點，比如說手機昂貴，機種選擇性少，WiFi熱點還不夠普及，WiFi上網的穩定性及安全性都有待加強。
4. 網路安全：Skype 的成立乃以安全為核心理念，以確保所有 Skype 的通話和聊天過程都能安全牢靠。藉由端點對端點加密技術，Skype讓使用者防阻許多可能的攻擊，例如有假冒名、在傳輸過程中竊聽及修改資料等等；而Skype 的軟體開發人員和工程師時時刻刻都謹慎小心，讓資訊安全的重要性在產品開發過程中絕不缺席。賽門鐵克消費性產品工程副總裁 Rowan Trollope 指出：「在今日資訊導向的環境中，保持資料安全、系統暢通和正常運作、以及提升使用者生產力的重要性著實前所未見。相信在結合賽門鐵克的網路安全軟體和 Skype 獨特的通訊技術之後，SOHO族和小型企業用戶從此就可以在安全的IT環境中放心工作。」

肆、套用網路經濟法則

一、 NET&TEN 規則二：級數比加法重要

　　不同於傳統經濟的概念，網路經濟上的報酬遞增率（the law of increasing returns），其定義為是網路的價值會隨著成員的增加而急速膨脹，價值上的膨脹又會吸引更多的成員加入，如此反覆循環下去。Skype網路電話服務的主旨，就是要建立一個無空間障礙的溝通平台，讓人們都能以更便宜更實惠的付出(甚至是免費)，換取快速便利的滿足。當Skype的使用成員愈來愈多，連線數目亦漸增加時，這些連線所造成的效果，將會呈倍數的成長，這現象正好呼應網路經濟的特質，是以指數的方式來增加其價值，讓小努力可彼此強化，使收穫可以像滾雪球般不斷擴大。而這些在網路上產生的遞增報酬，便是由整個網路及使用者一起創造與共享。

二、 NET&TEN 規則三：普及比稀有重要

　　相較於其他競爭者在通訊領域上僅適用各自專有的平台，Skype顯而易見的中立性，以及提高與其他相關產品相容性等特性，促使Skype與相關業者新合作型態的產生，並不斷地擴大其服務範圍與觸角。網路經濟的價值是來自於「普及」，而非「稀有」所帶來的價值。以往在工業經濟時，封閉系統的創造者可享受豐厚的利潤，然而在網路經濟上，它給予開放系統普及性的獎賞，高過於它給予封閉系統稀有性的價值。這個帶動使得網路的價值倍增，亦即n的力量。Skype除了上述有別於競爭者的經營策略，它同時具備了操作方便、介面簡單易懂、以及結合各種加值服務等等，讓使用者更能接受，進而呼朋引伴一起來使用，達到普及的目的，Skype正好呼應了此項網路經濟的特性。

三、 NET&TEN 規則四：免費比利潤重要

　　Skype最大的特性就在於免費，使用者只需要極少的花費，就可隨時透過網路平台，利用點對點的方式與世界各地連繫，打破區域藩籬的限制。再加上網路低廉的固定成本、爭不足道的邊際成本以及快速的流通管道，Skype確實反映上述的網路特徵，以達到市場規模經濟效應的擴大。雖然Skype目前針對撥打傳統市話的服務，已採取使用者預付點數的收費方式，然而對於未來獲利的看法，Skype目前只聚焦在讓使用者數成長，而不是營收的成長，他們要做的就是取悅使用者，不作行銷 (事實證明，Skype主要是透過使用者的免費口碑，再以公關及名人背書為輔，成為全球普及率最高的網路電話軟體)。

參、探討廠商對於市場變革之因應策略

參、探討廠商對於市場變革之因應策略
我把上面幾篇文章整理了一下，歸結了以下幾點：
1. 免費推廣以擴大市佔率->可連結至NET&TEN規則四：免費比利潤重要

Skype Technologies S.A.推出以來就以免費的形式來推廣，不僅下載軟體免費，且兩端應用Skype、透過網路來做語音溝通也是免費。因其以P2P的技術為基礎，大幅降低過去網路電話的缺點，也因清晰的通話品質，在使用者間建立了良好的口碑，而使得使用人數不斷拓展。Skype Technologies S.A的目的很明顯是要以免費的方式來快速擴大全世界的市佔率。到2005年1月5日為止已有48,028,561人下載Skype這個軟體。

2. 中立性 堅持不與特定平台結盟->提高與其他相關產品相容性，可連結至NET&TEN 規則三：普及比稀有重要

從品牌策略觀點看來，蘋果電腦、ＡＯＬ，甚至於微軟，在通訊領域中全都面臨另一項障礙，那就是它們在某種程度上，全都僅能適用各自專用的平台。相較之下，Skype則因它顯而易見的中立性，而擁有強大的威力。未來在撰寫消費性網路電話發展史，論到成功的秘訣時，擁有不與特定平台結盟的獨立品牌，勢必會被列為重要因素之一。 不同於微軟或ＡＯＬ(也不像蘋果電腦)，Skype的指導原則非常簡單：全球各地通話免費(The whole world can talk for free.)。這種想法，不僅傳統電話公司深惡痛絕，而且它如此單純，在當今各家公司都努力避免標準化，致使電子通訊變得極度複雜的世界中，簡直就格格不入。(附帶一提，上述原則並非Skype故事的全貌，因為有些服務還是要收費。) 除了核心的「個人電腦對個人電腦」(PC-to-PC)服務(這是真正的免費電話，Skype當作犧牲打經營)之外，透過名為「Skype In」及「Skype Out」的收話及發話服務，消費者只需付少數的費用，也可利用Skype與一般電話系統相通。前述兩種名稱簡單易懂，完全符合該品牌的特性。 儘管Skype可跨平台使用，而且在很多國家可與一般電話系統相通，但是它並不能與其他網路電話系統互通，而且目前看來也沒有這個打算。Skype使出渾身解數想抓緊既有客戶，包括鼓勵用戶介紹朋友使用、提供可搜尋全球Skype用戶的通訊錄、容許用戶自行決定是否接聽電話、以及防堵他們接觸到競爭產品。

在跨系統服務功能上，除了Windows、Macintosh、Linux之外，甚至也支援 Windows Pocket PC，不同平台的使用者可以彼此通話，毫無障礙。

3. 前進硬體 自訂產業鏈進行聯合行銷

正如Google一樣，Skype目前正處於不斷創新，並大肆擴張的階段。但是Google採取防守架勢，旨在鞏固既有地位，而Skype則力圖成為產業標準，目標在於成為備受信賴的主流供應商。 接下來，我們將會看到許多與Skype相容的硬體產品設計(該公司宣稱已經有二百項計畫正進行中)。在美國鬧區商店中，可以買到各種Skype認可的周邊產品，而且Skype最近才推出一種ＵＳＢ無線話機與基地台，讓顧客無需坐在電腦前面，就可連上Skype，看起來好像撥打一般電話一樣。而且遲早一定會出現具有Skype功能的手機，讓消費者可透過網路撥打長途或國際電話。 Skype動作也很快，它已經開始利用自己備受信賴的地位，銷售各種電腦設備。在它的網站上可找到麥克風、網路攝影機、以及耳機等產品。這些附屬產品不但具有創造收益的作用，同時還能強化Skype的領導地位。Skype採取專屬的通訊協定架構(proprietary protocols)，不為開放原始碼迷所喜，因此飽受批評，但是該公司積極鼓勵軟體設計師設計各式各樣的附加軟體，像是大耳朵(Big Ears，一種有聲搜尋工具)、Pamela(Skype帳戶的有聲個人助理)、以及其他協助Skype用戶建立podcast的產品(理所當然命名為Skypecasts)。與Google相同，Skype建立品牌的第一階段幾乎沒怎麼打廣告，反而仰賴公關、口碑及名人背書。如今Skype既然已邁入主流市場，它的廣告也開始出現在街道及網路上。在英國，Skype已經嘗試與寬頻業者，透過發送傳單及店頭展示的方式，進行聯合行銷。 還有一項與Google相同之處，Skype看來也非常值錢。
隨著無線網路的進步，許多行動通訊業者也紛紛推出可連接無線網路的手機，以搭配Skype等軟體，像是惠普(HP)就推出了iPAQ h6365中文機，根據HP公司行銷經理徐寶旺指出，iPAQ h6365內建四頻GSM 850/900/1800/1900，可以漫遊全球GSM系統，雙網(GPRS、Wi-Fi)無線上網，並能透過熱點進行寬頻連結，可搭配Skype網路電話及MSN即時通訊，透過Wi-Fi無線上網，打免費網路電話或即時通訊。
此外，國產品牌多普達也推出了Dopod 700智慧型手機，為提升Dopod 700無線應用價值，多普達與PCHome策略聯盟內建Skype網路電話軟體，透過手機無線上網功能讓使用者跳脫定點電腦的限制，真正體驗到無線行動、低廉通話費等新通訊趨勢。

4. 與相關事業結盟 創造新商機

Skype Technologies S.A.在其他國家也以當地的入口網站做結盟以共同品牌的形式來推廣Skype，像與台灣的PChome推出PChome-Skype、與大陸的Tom online推出TOM-Skype來拓展Skype的全球使用量。
去年底， Skype以二十一億歐元(約八百二十二億新台幣)高價賣給網路巨擘eBay，另外還加上可望高達十二億歐元(約四百六十九億新台幣)的業績分紅。這筆交易是否真的是天作之合？eBay奠基於每天都與它連結的買家與賣家社群，這點當然與Skype雷同。而且eBay是個可跨平台使用的應用系統(不像蘋果電腦或微軟)，從交叉促銷的觀點而言，正是完美的合作夥伴。等著瞧，Skype的撥接按鈕，很快將會與eBay拍賣功能整合，屆時買家就可以直接與賣家交談了。在網路大廠開始將即時通訊與網路電話兩大服務整合後，對Skype未來衝刺新用戶十分不利。因此，透過整合電子商務，用戶不僅用Skype打網路電話，更能用Skype更當做生意的重要工具。如此提高他們轉換成本，可以把既有的用戶「黏」住。
不同於其他許多網路通訊公司，Skype掌握了諸多既有與潛在的生財之道，不但符合其營運模式，而且也都能納入其充滿包容性的品牌旗下。當然未來長期收益還是充滿未知數(由於愈來愈多顧客使用Skype-to-Skype，因此連接一般電話系統的機會愈來愈少)。正如一九八○年代的電話傳真機一樣，這種點對點的技術必須仰賴一批可以彼此連結的用戶社群支持。由於身為規模最大的個人電腦網路電話業者，因此Skype已經處於有利的制高點，一旦擴大進攻市場，必可大幅成長。

另外我找到一篇文章提到” Skype：專注扮演通信平台角色 不要什麼都做不像其它競爭者分散於多種服務上，Skype希望能扮演網路通信的平台，該公司高層說”我想這就是concentration的定義吧!

貳 網路電話市場的大環境演變

一、IP電話之概念

IP電話(乃利用VoIP通訊協定，源自英語Voice over Internet Protocol；又名寬頻電話或網路電話)是一種透過網際網路或其他使用IP技術的網路，來實現新型的電話通訊。

過去IP電話主要應用在大型公司的內聯網內，除了簡化管理，更可提高生產力。隨著網際網路日漸普及，以及跨境通訊數量大幅飈升，IP電話亦被應用在長途電話業務上。由於世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關法令鬆綁，IP電話也開始應用於固網通信，其低通話成本、低建設成本、易擴充性及日漸優良化的通話質量等主要特點，被目前國際電信企業看成是傳統電信業務的有力競爭者。

二。IP電話市場之發展

根據iLOCUS公司(英國從事VOIP新聞諮詢服務的專業權威機構，調查全球100家 IP電話公司，每年發佈一次全球VOIP市場報告) 2004年全球VoIP市場報告顯示：
在2003年第四季全球VoIP市場營收4640萬美元，相較於去年同一季有1250萬美元。就淨利而言，2003第四季有690萬美元，相較於去年同季有1340萬美元，略有失利。

2004年

長途VoIP 業務流量已較去年成長兩倍以上。國際業務量以Teleglobe公司居領導地位，有10.71%市佔率。同時就業務營收來看，也顯示國內的長途VoIP 業務營收也超越國際業務收入。

2004年，國際VoIP的通話時間達到了3千80億分鐘，比起2003年成長幅度為35%。雖然這一成長幅度低於2003年100%以上的成長率，但是它仍然持續快速的成長中。以總流量來看，拉丁美洲地區是VoIP流量的最大的區域，約佔三分之一的VoIP通話時間；而亞洲排在第二位，俄羅斯與其鄰近區域排在第三位。

2004年VoIP通話量成長最快的國家都是以開發中或未開發國家為主，其中，成長第一名的巴西，2004年就成長113%。在一些國家中，VoIP已經成為該國的國際電話通訊方式中佔有主導地位，例如2004年打向墨西哥的國際電話約有半數是採用VoIP，巴西的比例50%左右，孟加拉的這一比例更是超過了60%。

2005年

網路電話從企業市場全面進入消費市場，包括寬頻的普及、法規的鬆綁、Hinet等大業者的投入及技術的提升，將使網路電話從語音進入多媒體、分級付費的時代。分述如下：
　

　中華電信在第一季推出網路電話，雅虎也加入戰局。在台灣市場，除了Skype外，IPOX聯盟積極地推動互聯及用戶數的增長，也促使網路電話發燒。這波消費者能夠接受網路電話最主要的原因是建立在寬頻上，語音品質達到基本的要求；而且政府發放門號，解決了只能撥出、無法接收市話、大哥大的障礙。

　　Seednet推出影像電話，從點對點網路電話（使用麥克風、耳機）到USB Pho ne，再進步到影像電話，看得到對方。網路電話從語音進入多媒體時代。

　　提供多樣化的視訊、語音服務並分類收費，包括 IP視訊會議、語音信箱、與FAX或電子郵件互通、即時訊息、上線提醒、影像電話、來話身分等。如PChome推出語音信箱、通訊轉接、視訊通信、企業帳號、發送簡訊等服務，而只要政府發放門號，由市話、大哥大撥打至Skype的SkypeIn也陸續推出。

2006年

網路電話與電信產業間發展出既競爭又互補之關係模式，互補乃由於網路電話現有的發展，是用既有電信營運商的線路，以免費或超低價為號召，分食市場大餅；一旦電信營運商的營收不足以支撐網路基礎建設的投資與拓展，網路電話的發展也隨著停滯。

網路電話需求大起，各家網路大廠已將提供網路電話，視為搶得使用者流量的重要武器。包括Yahoo!推出即時通訊7.0版軟體，提供比上個版本更清晰的網路電話；Google推出Google Talk軟體，提供即時通訊與網路電話；微軟併購網路電話廠商Teleo，將技術整合入MSN中，在9月又與美國電信業者Qwest宣佈2007年將推出針對中小企業的網路電話服務。　

無線網路電話服務的提供，使新合作型態出現。用戶不僅限於固定地點可通話，還可走出室外，只要有WLAN訊號涵蓋的地方，就可使用。ITSP/ISP與WISP間的合作，可說是因應無線網路電話服務的提供而生。相較於以往固定範圍式的VoIP服務提供，無線技術的加入，讓VoIP的服務提供範圍更廣。而相關無線設備的業者也可進入，藉此將產品推銷給更多的用戶。另外，原先以提供PWLAN（Public WLAN）的業者WISP，也可因與VoIP服務的結合，而加入VoIP服務市場的戰局。另一方面，由於以往無線網路電話服務的提供，多是以企業市場為主。Vonage此次所推出的無線網路電話服務，則是以一般家庭用戶市場為主，無線網路電話服務的戰局，已由企業市場漸漸擴及至一般家庭用戶市場，亦是業者搶攻另一新戰場的機會。

無論如何，網路電話使用人口將繼續成長，並同時擴大在企業市場與消費(家庭)市場的規模，見下表之預測：

表一　北美企業採用VoIP的比重
年份 企業採用情況

2005年 36%的大型企業、23%的中型企業和14%的小型企業採用VoIP
2010年(預測) 將有超過50%的小型企業，以及2/3的大型組織採用VoIP

Source : Infonetics Research，2006年5月

三、IP電話市場中主要廠商比較
(一)各即時通訊軟體比較

http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw

(二)各軟體支援的功能比較

http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%8D%B3%E6%97%B6%E9%80%9A%E8%AE%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E6%AF%94%E8%BE%83&variant=zh-tw

(三)全球VoIP服務廠商服務比較
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/market/eetel_voip/voip005.htm

壹 Skype公司簡介

一、 Skype之概念

Skype是支援語音通訊的即時通訊(Instant Messenger, IM)軟體，由瑞典的Niklas Zennström與丹麥的Janus Friis共同建立的Skype Technologies S.A.所推出，採用點對點(Peer-to-peer, P2P)與語音壓縮技術與其他用戶連接，進行高清晰語音聊天，音質超過普通電話，加上免費、安裝容易等特性，以及近似MSN、Yahoo!messenger等IM介面，易於操作學習等優點，促使使用人數不斷地成長。

2004年，Skype Technologies S.A與台灣的入口網站PChome Online結盟，七月正式在台灣以共同品牌的形式推出PChome-Skype。服務包括(1)SkypeIn：給予個人本地電話號碼，使無論身處何處，皆可接收透過固網或行動電話的來電。(2)SkypeOut：可使用Skype撥打至一般市話、手機以及國際電話。 由於SkypeOut前端透過網際網路傳輸，省去大部分的話務傳輸成本，因此消費者可大量節省電話費。(3)Skype留言信箱。


在中國大陸，Skype與TOM集團合作，在香港Skype與和記環球電訊合作。


其特點如下：
· 媲美普通有線電話，音質清晰低 回音
· 穿透防火牆
· 全球都能通用
· 傳大檔案
· 低延遲
· 跨平臺使用
· 多方通話
· 撥打固定電話
· 通話加密，具高保密性
· 使用簡單方便
· 缺點：無信號表及音量調節
軟體檔案只有8M，下載後只要五分鐘即可完成安裝，用戶不需要投資任何硬體設備，只要耳機麥克風即可使用。


官網 http://www.skype.com/intl/zh-Hant/

二、Skype公司及組織

Skype Technologies S.A.公司成立於2003年，為一家盧森堡的網際網路電話公司。其公司內部的人員分為(1)管理層(2)軟體發展團隊。員工在2004只有50人，但已在22個國家提供基本的電話服務。

Skype Technologies S.A與其他產業之關係，.與許多世界級的公司間有商業上夥伴往來，如：

PChome Online:台灣最大的網路媒體公司，擁有900萬名使用者，涵蓋的台灣的80%。(2004資料)

Plantronics: Preferred Headset Provider，作為Skype全球的耳機提供者，Plantronics會搭配Skype的額外服務來販售耳機，藉此提供免費的試用。


Siemens Mobile: Preferred Cordless Phone Provider。Skype與西門子結盟發行世界上第一支內含網路通訊的手機the Gigaset M34 USB PC Adapter，在2004年九月可以跨歐洲使用此手機。
受話端接續服務(Call Termination Service)業者：Skype也與一些提供全世界的受話端接續服務業者搭檔，如COLT、iBasis、Level 3和Teleglobe。

Joltid: Technology Partner。Joltid在P2P科技的開發上是世界領導者，並且開發許多P2P科技的應用領域。

Global IP Sound: Technology Partner。Global IP Sound提供大範圍的聲音處理元件與方法，使VoIP的通話品質更佳。

Skype與賽門鐵克宣佈合作 攜手維護SOHO族PC資訊安全

兩大龍頭簽署協議　宣示為消費者和小型企業提供更完善的保護
2007-2-13--全球領先的基礎架構軟體供應商賽門鐵克公司 (Nasdaq: SYMC) 與全球性網際網路通訊公司 Skype今天(13)共同宣佈，Skype和賽門鐵克自即日起建立合作關係，將提供SOHO族的 Skype™ 用戶安全套裝軟體，讓廣大消費者所在的PC 環境更安全無虞。根據雙方簽署的共同行銷協議，Skype 將針對企業用戶提供特別促銷方案，讓這些使用者只要按下 Skype 上的連結後，就會連結到Skype與賽門鐵克共同具名的 PC 安全資訊網站，並可輕鬆從網站上下載賽門鐵克享譽全球的諾頓網路安全大師和其他諾頓系列產品。

賽門鐵克的諾頓網路安全大師和諾頓防毒 2007 產品專門提供家庭用戶和小型辦公室PC安全保護，這兩項產品目前都已經取得 Skype Certified™ 認證，證明賽門鐵克的諾頓系列安全性產品都符合 Skype 對於安全、品質及容易上手等嚴格要求。

賽門鐵克蒐集全球 1 億 2000 萬以上的系統資料所匯編而成的最新網路安全威脅研究報告指出，雖然最近病毒和病蟲有減少的現象，但是那些專為竊取個人資訊並從中獲利而設計的犯罪程式和網路釣魚則是急遽增加，其中小型企業主和SOHO族透過無線和有線網路作業時，特別容易遭遇這些潛在的安全性風險，尤其他們的資料和系統大多又不受安全保護，因此很容易受到許多有害病毒和惡意程式碼的攻擊，這些攻擊不僅會造成損害、個人資料流失及電腦效能降低，受害的網路連線亦會造成系統當機，並損害視訊和網路電話的品質。

賽門鐵克的安全軟體除了保護使用者個人資訊之外，也提供更多針對新興網路安全威脅的保障，其中諾頓網路安全大師 2007 包含諾頓防毒軟體，並可藉由防毒與防間諜程式提供精密的新網路釣魚保護，同時加強防火牆和軟體漏洞的防護。根據賽門鐵克與Skype達成的協議，消費者只要在 Skype 的線上商店購買諾頓系列產品，都可享有零售的折扣優惠。

Skype 安全長 Kurt Sauer 表示︰「Skype 一直致力於為 1 億 7100 萬名用戶的社群提供安全的環境，讓他們能夠安全地通話、傳送即時通訊和傳輸檔案。這次Skype 和賽門鐵克攜手投入維護用戶的PC安全更強化了我們的保證，即確保所有用戶在家庭與企業 IT 環境安全方面都得到必要的保護。」

Skype 的成立乃以安全為核心理念，以確保所有 Skype 的通話和聊天過程都能安全牢靠。藉由端點對端點加密技術，Skype讓使用者防阻許多可能的攻擊，例如有假冒名、在傳輸過程中竊聽及修改資料等等；而Skype 的軟體開發人員和工程師時時刻刻都謹慎小心，讓資訊安全的重要性在產品開發過程中絕不缺席。

賽門鐵克消費性產品工程副總裁 Rowan Trollope 指出：「在今日資訊導向的環境中，保持資料安全、系統暢通和正常運作、以及提升使用者生產力的重要性著實前所未見。相信在結合賽門鐵克的網路安全軟體和 Skype 獨特的通訊技術之後，SOHO族和小型企業用戶從此就可以在安全的IT環境中放心工作。」
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「語音電子商務」將創網路獲利新典範？

eBay併Skype
「語音電子商務」將創網路獲利新典範？

作者：李欣岳
出處：e天下　第058期　2005/10/01 出刊

電子商務龍頭eBay併購網路電話新星Skype，兩造合作推出的「語音電子商務」，能否撼動入口網站大者恆大的霸業，成為網路獲利新典範？


今年以來，包括媒體鉅子梅鐸（Rupert Murdoch）的新聞集團（News Corp.），以及網路搜尋霸主Google，都陸續傳出登門拜訪想併購Skype。最後在9月中，Skype以26億美元的代價，風光「下嫁」給網路拍賣龍頭eBay，為這一連串的「搶親」劇情，畫下句點。根據雙方併購協議，若在2009年以前，Skype達到經營與獲利績效，eBay將另外加碼15億美元。若以第二季Skype註冊用戶4,410萬戶來估算，eBay以每用戶將近60美元的代價買下Skype。　

「eBay開啟了一個嶄新的通路，」美國《商業週刊》形容這樁購併案，將使eBay開創電子商務的另一次革命。　

「我們可以創造一個截然不同的電子商務引擎，」eBay執行長惠特曼（Meg Whitman）在購併的網路線上說明會中指出。

eBay打造語音電子交易　

藉由併購Skype，eBay希望創造出更貼近現實世界的電子商務模式。以網路拍賣、競標為主的eBay，先在2002年買下提供網路小額付款交易的PayPal，解決用戶在網拍之後的「金流」問題。如今買下Skype後，則可提供買賣雙方直接線上對話，保障交易準確度，提供更完整的「資訊流」服務。華爾街分析師更預估，併入eBay之後的Skype，有可能更進一步推出網路視訊功能，讓買賣雙方能在網路上面對面交易，賣家在eBay上，更像擁有電話、刷卡機、可以與買家面對面溝通的實體商店。　

摩根士丹利（Morgan Stanley）明星網路分析師瑪麗‧密克（Mary Meeker）也指出，這樁購併案所開創出的新電子商務交易模式，可使eBay更進一步走入國際市場，並帶動電子商務更快速發展，因此，她認為eBay與Google，是未來10年內成功機會最大的網路廠商。　

對eBay來說，則期望購併Skype能創造兩波成長動能。第一波，是開創美國以外的市場，eBay今年第二季的營收中，來自美國的電子商務營收為4.24億美元，儘管仍是最大的市場，但年成長率從前一年的33%滑落到27%，反觀來自美國以外的營收則達4.19億美元，年成長率高達51%，不僅規模逐漸接近美國市場，成長力道則更為強勁。　

能否持續開拓美國以外的市場，直接影響eBay的未來。惠特曼指出，在東歐、巴西、中國等網路人口成長快速的開發中國家，網路交易的信任感薄弱，推動電子商務不易。而Skype在這幾個國家的用戶成長快速，透過網路電話讓買賣雙方確認交易，可大幅提高使用者對網路交易的信賴感。　

eBay期望的第二波成長動能，則是開創更多電子商務的產品項目。目前，像二手車、辦公或工業設備、高級收藏品等高單價商品的交易，已達整體營收4成。若能提供買賣雙方網路電話的服務，不僅可提高這些產品交易成功率與銷售率，還可以吸引提供會計、法務、心理等諮詢服務的賣家，到eBay的平台上做生意，讓電子商務更走入生活。　

「消費者使用模式的轉變，是最強大的力量，」中華電信董事長賀陳旦分析這樁購併。他指出，任何一項新科技誕生，對既有產業的衝擊，往往先從使用模式改變開始，當接受這樣使用模式的人數突破臨界點後，就足以改寫產業發展。對著PC講網路電話，並不符合人們長久以來講電話的習慣，但「電子商務結合網路電話的模式，恐怕才是讓全球電信廠商擔憂之處。」

大廠搶市場，Skype難伸　

對Skype而言，被eBay買下，則是一種突圍之道。　

「Skype成立的目標，不是為了追求更好的股票或併購價格，而是希望創造新商業模式，」Skype創辦人暨執行長詹史壯（Niklas Zennstrom）指出。　

由於網路電話需求大起，今年以來，各家網路大廠已將提供網路電話，視為搶得使用者流量的重要武器。包括Yahoo!推出即時通訊7.0版軟體，提供比上個版本更清晰的網路電話；Google推出Google Talk軟體，提供即時通訊與網路電話；微軟併購網路電話廠商Teleo，預計在今年底將技術整合入MSN中，在9月又與美國電信業者Qwest宣佈明年將推出針對中小企業的網路電話服務。　

繼提供「新聞」、「搜尋」「電子郵件」、「即時通訊」4項基本服務之後，「網路電話」則被視為第五個網路大廠留住使用者的重要服務。摩根士丹利指出，與各網路大廠相比，以網路電話服務為主的Skype，在吸引人潮上，明顯不足以與入口網站對抗，「eBay＋Skype」的模式，則可繞過入口網站間的激烈競爭。惠特曼也指出，她不認為eBay正在開創一種新的入口網站模式與其他廠商競爭。　

「未來，Skype仍保有發展的自主性與獨特性，」詹史壯指出最後選擇eBay的原因。若只變成入口網站服務之ㄧ，Skype企圖改寫電信產業發展的成立宗旨，將會被大幅降低。

將靠電子商務首度獲利　

面對各網路大廠積極推動網路電話服務，Skype與eBay的結合，可更加提高原本用戶的「轉換成本」。以網路使用者最頻繁使用的即時通訊為例，儘管Skype也有提供，但卻很少被用戶使用，全球即時通訊用戶幾乎被微軟MSN與Yahoo!瓜分。用戶在這兩大網站提供的即時通訊軟體上，已累積出龐大的人際網絡，一旦轉換軟體申請另一家的帳號，整個好友名單也要跟著轉換，還要一一通知到，十分麻煩。　

在網路大廠開始將即時通訊與網路電話兩大服務整合後，對Skype未來衝刺新用戶十分不利。因此，透過整合電子商務，用戶不僅用Skype打網路電話，更能用Skype更當做生意的重要工具。如此提高他們轉換成本，可以把既有的用戶「黏」住。　

eBay也預估，與電子商務接軌之後，Skype到明年底，就可正式獲利，擺脫過去人們對它獲利遙遙無期的質疑。　

「網路電話與電信產業間，很像寄生蟲與宿主的關係，」前中華電信董事長毛治國形容。由於網路電話現有的發展，是用既有電信營運商的線路，以免費或超低價為號召，分食市場大餅；一旦電信營運商的營收不足以支撐網路基礎建設的投資與拓展，網路電話的發展也隨著停滯。　

原本，Skype真正能創造營收的業務，是要連上其他寬頻或是電話廠商線路的「Skype Out」服務，天生模式上就必須與電信營運商合作。但由於Skype衝擊到現有的電信產業，使全球各電信大廠幾乎都將Skype視為洪水猛獸，這種「半抵制」的生態使Skype成長非常困難，「Skype要連上其他網路非常困難，因為幾乎所有電信業者都與它對抗，」美國網路電話大廠Vonage執行副總裁霍德（Lou Holder）指出。　

結合eBay之後，Skype可一改獲利無期的狀況。《華爾街日報》預估，eBay針對買賣交易提供的網路電話服務，可抽取小額的服務費，而加速獲利腳步。　

「我無法永遠只靠e-mail聯絡，我已經無可避免地要僱人來打電話替我與買方聯絡，」eBay前50大賣家瑟尼斯（Jay Senese）指出。　

短短兩年的時間，Skype已經成為全球最高知名度的網路廠商。而它改變商業世界的力量，則將隨著被eBay購併，更加強大。

繞過入口網站競爭，eBay+Skype另創新網路模式

今年5種網路服務全球用戶數(單位：億戶)

■搜尋引擎　

Google單月搜尋使用者：2.18　
Yahoo!單月搜尋使用者：2.07

■e-mail　

Yahoo!Mail用戶：2.19　
MSN Hotmail用戶：2.05　
Google Gmail用戶：0.27

■即時通訊　

微軟MSN用戶：1.75　
Yahoo!Messenger用戶：0.79　
AOL Instant Messenger用戶：0.64　
ICQ用戶：0.31

■網路電話　

Skype + eBay註冊用戶：0.54

■網路小額付費　

Paypel + eBay單季筆數：0.79(資料來源：Morgan Stanley)

Skype滔滔不絕的品牌攻略

Skype滔滔不絕的品牌攻略
Skype: speaks volumes

出處：數位時代 第126期

2005/03/01 出刊

Skype推出迄今不過三年，在全球各地已擁有6500萬名用戶，全球品牌影響力僅次於Google及蘋果電腦。身為網路電話市場的後起之秀，它的成功策略為何？在賣給eBay後，又將遇到什麼新的挑戰？

撰文＝Chris Grannell Randall Frost

在網路上撥打語音電話的熱潮愈演愈烈。這種消費者可直接透過寬頻連線撥接電話的概念，先是吸引了勇於嘗新的早期採用者及科技狂，然後是財經記者及分析師，現在辯論得沸沸揚揚的議題則是網路電話(Voice over Internet Protocol, VoIP)是否(或何時)會將傳統的固定電話(landline phone)淘汰？有一個品牌在這個領域特別引人注目，那就是Skype。

拜Skype及其競爭對手之賜，消費者得以直接在電腦上打電話，不用經過傳統的電話交換機，也省掉電話帳單。只要連上網路，再加上一套小小的應用軟體，兩個用戶就可以利用連到電腦的麥克風和喇叭彼此交談。數位訊號透過點對點(peer-to-peer)直接連線，在兩部電腦之間傳送，不像電子郵件必須透過另外的伺服器或集線器。 Skype與另一套合法性備受爭議的Kazaa檔案交換服務，均屬同一個軟體團隊的產品，但卻完全合法。

Skype推出後迄今不過三年，在全球各地卻已經擁有六千五百萬名用戶，並榮獲︽Brandchannel︾雜誌讀者票選為去年全球最有影響力品牌第三名，僅次於Google及蘋果電腦，看來它正快速地往主流挺進。但是它並非同類產品的唯一品牌，也不是在個人電腦上提供電話服務的第一家，那麼它為何能遙遙領先呢？

成功一式：蹲三年 花時間養大忠實客戶群

正如Google或iPod，Skype並非同類產品的開路先鋒，但是它闖出的規模之大，對其他競爭對手而言，卻是遙不可及的夢想。Skype與Google、iPod等有一些共通特性，亦即：心無旁鶩，且意志堅定，全力追求成為同類產品的標竿。因此，這個品牌早已蓄勢待發，隨著外界對它所屬行業的興趣逐步升高，它也順勢大幅成長。 在網路上打語音電話的概念，必須搭配穩定的通話品質、充分的頻寬及足夠的規模，才能產生真正的吸引力。

Skype的用戶達到關鍵多數後，已經產生兩大優勢：第一，這意味著該公司掌握到一批死忠客戶，他們不但一直忙著使用該產品，也不遺餘力大肆鼓吹；更重要的是第二項， Skype的用戶規模可能是排擠競爭對手的最佳利器。想在個人電腦上打網路電話的新手，往往馬上就把Skype認定為優先選擇的供應商，完全不考慮其他競爭廠商。 Skype品牌成功的故事，是科技行銷的經典案例。該公司先花了很長的時間培養忠實用戶群，然後才開始嘗試進攻主流或大眾市場。由於充分了解早期使用者與大眾市場各有不同的需求，Skype已經創造出可以兩者通吃的品牌。 在科技世界中，一般而言，產品生命週期十分短暫，強勢品牌的建立，往往必須仰賴一群核心的熱情使用者，這些死忠用戶認為，從某個角度說來，他們「發現」了該項新產品，而且他們也因為使用該產品，而走在時代最尖端。Skype開始營運的最初三年，全部心力都花在從早期使用者當中建立忠實用戶群。在這段期間當中，有好幾件事該公司一開始就掌握正確方向，因而贏得客戶的歡心。首先它僅憑直覺就可操作，且各種功能簡單明瞭，容易使用到不可思議的地步。同時它也很容易下載，無須特別的設定程序，原有系統設定也無須改變。而且Skype還提供跨系統互通功能，除了Windows、Macintosh、Linux之外，甚至也支援 Windows Pocket PC，不同平台的使用者可以彼此通話，毫無障礙。

成功二式：名稱動詞化 取個好念又好用的名字

從品牌的觀點看來，它的風格，當然還有它的名稱，似乎都在強調上述特點。它的標誌(logo)完全不像大企業的調調，而且還環繞著逗趣的泡泡，顯示出它是一家有趣、輕鬆，而且對消費者非常體貼的公司。Skype好像是為顧客抗爭的鬥士，向電話公司挑戰，爭取打電話免費。(事實上，許多網路系統業者也把Skype看成是他們的鬥士，因為忽然之間，他們的客戶都找到新的理由，必須將原有的寬頻升級。) Skype信心十足地把它的暱稱「Global Internet Communications Company」(全球性的網路通訊公司)登記為商標，而且Google所具備的品類殺手(category-killer)特性，它顯然一樣也不缺。它發音容易，而且已經開始被當成動詞使用，就像在網路上搜尋資料的動作被說成「Google看看」一樣。新創的用語不但適合當作動詞來使用，而且比較有彈性，不像既有的描述式用語容易受到限制。與「Skype」相較之下，它的競爭對手雅虎的產品名稱「Dialpad」，就顯得十分古怪。

Skype在去年底被eBay收購，而它大多數的競爭對手也都隸屬於其他著名的網路或電腦公司。這些競爭對手包括ＡＯＬ的Instant Messenger(該公司幾年前在原有功能上新增語音功能)、蘋果電腦的iChat(本身就是使用ＡＯＬ標準)、雅虎的Dialpad、Google Talk、以及Microsoft Teleo。顯然這些公司都希望在知名的品牌旗下，充分發揮產品搭售或交叉銷售的綜效。 iChat初次問世的時候(當時是做為OS X套裝作業系統的一部分，一開始並無語音功能，最近又新增影像功能)，看起來就像是天才的神來之筆。它的應用軟體具有Apple血統，其創新程度足以與Mac媲美，深深打動Mac迷的死忠族群。而它採用ＡＯＬ系統，因而可與ＡＯＬ的Instant Messenger相通，更開啟了廣納龐大用戶群的大門，儘管這群新客戶忠誠度較低。但是當個人電腦網路電話開始成氣候時，蘋果電腦及ＡＯＬ卻好像都忙著把重心放在別處。儘管在即時通訊方面，ＡＯＬ已經成為文字版本的通用標準，但是它的語音版(或影像版)似乎並未獲得必要的支持。

成功三式：中立性 堅持不與特定平台結盟

未能鎖定重點全力發展，並非阻礙成功的唯一原因。從品牌策略觀點看來，蘋果電腦、ＡＯＬ，甚至於微軟，在通訊領域中全都面臨另一項障礙，那就是它們在某種程度上，全都僅能適用各自專用的平台。相較之下，Skype則因它顯而易見的中立性，而擁有強大的威力。未來在撰寫消費性網路電話發展史，論到成功的秘訣時，擁有不與特定平台結盟的獨立品牌，勢必會被列為重要因素之一。 不同於微軟或ＡＯＬ(也不像蘋果電腦)，Skype的指導原則非常簡單：全球各地通話免費(The whole world can talk for free.)。這種想法，不僅傳統電話公司深惡痛絕，而且它如此單純，在當今各家公司都努力避免標準化，致使電子通訊變得極度複雜的世界中，簡直就格格不入。(附帶一提，上述原則並非Skype故事的全貌，因為有些服務還是要收費。) 除了核心的「個人電腦對個人電腦」(PC-to-PC)服務(這是真正的免費電話，Skype當作犧牲打經營)之外，透過名為「Skype In」及「Skype Out」的收話及發話服務，消費者只需付少數的費用，也可利用Skype與一般電話系統相通。前述兩種名稱簡單易懂，完全符合該品牌的特性。 儘管Skype可跨平台使用，而且在很多國家可與一般電話系統相通，但是它並不能與其他網路電話系統互通，而且目前看來也沒有這個打算。Skype使出渾身解數想抓緊既有客戶，包括鼓勵用戶介紹朋友使用、提供可搜尋全球Skype用戶的通訊錄、容許用戶自行決定是否接聽電話、以及防堵他們接觸到競爭產品。

成功四式：前進硬體 自訂產業鏈進行聯合行銷

正如Google一樣，Skype目前正處於不斷創新，並大肆擴張的階段。但是Google採取防守架勢，旨在鞏固既有地位，而Skype則力圖成為產業標準，目標在於成為備受信賴的主流供應商。 接下來，我們將會看到許多與Skype相容的硬體產品設計(該公司宣稱已經有二百項計畫正進行中)。在美國鬧區商店中，可以買到各種Skype認可的周邊產品，而且Skype最近才推出一種ＵＳＢ無線話機與基地台，讓顧客無需坐在電腦前面，就可連上Skype，看起來好像撥打一般電話一樣。而且遲早一定會出現具有Skype功能的手機，讓消費者可透過網路撥打長途或國際電話。 Skype動作也很快，它已經開始利用自己備受信賴的地位，銷售各種電腦設備。在它的網站上可找到麥克風、網路攝影機、以及耳機等產品。這些附屬產品不但具有創造收益的作用，同時還能強化Skype的領導地位。Skype採取專屬的通訊協定架構(proprietary protocols)，不為開放原始碼迷所喜，因此飽受批評，但是該公司積極鼓勵軟體設計師設計各式各樣的附加軟體，像是大耳朵(Big Ears，一種有聲搜尋工具)、Pamela(Skype帳戶的有聲個人助理)、以及其他協助Skype用戶建立podcast的產品(理所當然命名為Skypecasts)。與Google相同，Skype建立品牌的第一階段幾乎沒怎麼打廣告，反而仰賴公關、口碑及名人背書。如今Skype既然已邁入主流市場，它的廣告也開始出現在街道及網路上。在英國，Skype已經嘗試與寬頻業者，透過發送傳單及店頭展示的方式，進行聯合行銷。 還有一項與Google相同之處，Skype看來也非常值錢。

成功五式：找夥伴 與拍賣結合創造新商機

去年底， Skype以二十一億歐元(約八百二十二億新台幣)高價賣給網路巨擘eBay，另外還加上可望高達十二億歐元(約四百六十九億新台幣)的業績分紅。這筆交易是否真的是天作之合？eBay奠基於每天都與它連結的買家與賣家社群，這點當然與Skype雷同。而且eBay是個可跨平台使用的應用系統(不像蘋果電腦或微軟)，從交叉促銷的觀點而言，正是完美的合作夥伴。等著瞧，Skype的撥接按鈕，很快將會與eBay拍賣功能整合，屆時買家就可以直接與賣家交談了。 Skype原為未上市公司，因此外界幾乎無法取得其收益的相關資料。但是由於大多數Skype電話並不收費，有些觀察家因而認為eBay高估了Skype的價值。不過，不同於其他許多網路通訊公司，Skype掌握了諸多既有與潛在的生財之道，不但符合其營運模式，而且也都能納入其充滿包容性的品牌旗下。當然未來長期收益還是充滿未知數(由於愈來愈多顧客使用Skype-to-Skype，因此連接一般電話系統的機會愈來愈少)，但是至少在短期之內，或許eBay的估價並非那麼不切實際。 Skype的威力是否無人可擋呢？正如一九八○年代的電話傳真機一樣，這種點對點的技術必須仰賴一批可以彼此連結的用戶社群支持。由於身為規模最大的個人電腦網路電話業者，因此Skype已經處於有利的制高點，一旦擴大進攻市場，必可大幅成長。

成功的挑戰 軟體和電信業者都是對手

當然，Skype若要逸出正軌，方法也很多。該公司可以變得貪得無厭，試圖挾其領導地位而提高收費，或者對那些目前免費的項目開始收錢。但是，看來Skype最大的威脅來自外在因素，被競爭對手攻擊，或是遭到現行合作夥伴破壞。 很多資金雄厚的競爭對手想在Skype的市場分一杯羹，而且有兩家頗有勝算。其中最重要的是微軟，該公司曾創下輝煌紀錄，透過軟體與Windows作業系統搭售的策略，網羅那些屬於技術晚期採用者的顧客，成功地擴大規模。如前所述，微軟已經收購網路電話業者Teleo(就在eBay收購 Skype之後不久)，並揚言Teleo將與Internet Explorer及其 Outlook電子郵件、通訊錄軟體整合。看來某種版本的Teleo，很可能將與Windows新版本結合，形成渾然一體的作業環境，如此一來，許多原本不願意從第三者來源下載及安裝軟體的人，將因而開始接觸到網路電話。

Skype另一個潛在弱點在於它所採用的專用(及秘密)編碼與加密格式。在某些必須嚴守機密的商業環境中，由於資訊安全的考量，可能使得Skype不獲採用。法國政府最近公布一份報告，引用上述安全性的顧慮，指出Skype並不適合用在某些類型的通訊。 在其他方面，Skype亦面臨更進一步的風險，因為它缺乏全程服務顧客的經驗，它必須靠網路連線(最好是寬頻的)，也必須仰賴傳統電話服務業者的合作(特別是在創造收益的Skype In及Skype Out產品)。但是這種支援，未來可能搖搖欲墜。目前警兆已經出現，據報導，德國的Vodafone公司表示，它將自二○○七年開始停止Skype電話服務，而且據說一名中國官員也提出類似論調。 對於那些密切認同Linux開放原始碼作法的新科技早期採用者而言，Skype的作法太過於商業取向，讓他們很不以為然。但是攤開Skype現有的潛在競爭對手名單看看，每一家背後都有全球性的(及商業掛帥的)巨擘做靠山，所以也不可能出現更理想的替代方案。Skype可採取的選項之一，即為將編碼授權使用，使之成為行業共通的標準(就像電傳或ＤＶＤ一樣)，並藉由授權合約，從潛在競爭對手賺取一部分收益。不過，由於Skype已經在建立零售品牌上投下鉅資，這種作法無異於放棄在消費者心目中已經建立的品牌價值。 儘管面臨前述種種威脅，Skype仍然遙遙領先，而且它所掌握的用戶規模帶來絕佳競爭優勢，足以對抗強敵。挾著它強勢的品牌，以及環環相扣的商業策略，看來它每一步都走得無懈可擊。 當然，Skype還可以更加努力，以鞏固地位，特別是在非常重要的企業用戶市場。如果它能與其他企業(甚至是傳統的電話公司業者)建立合作關係，將那些擁有龐大商業網絡的經銷商所提供的其他服務項目，與Skype產品一起搭售，將可吸引到許多大型客戶。 不過，從Skype近來的紀錄看來，我們幾乎可以確定，它將踏著一路成長的軌跡，快速迎向這項新發展。

大綱 & 分工

一、Skype公司簡介 (郁珊)
二、網路電話市場的大環境演變 (郁珊)
三、Skype對市場變革的因應 (ex.推新服務) (心怡、立新)
四、套用網路經濟學or第六法則的內容 (楨茹)
五、結論 (評估Skype集中策略成功與否、理由) (邱敏軒)

下次討論時間: 3/29(四)中午 商院馬可

前人的Skype個案研討

個案2：Skype

基本資料 與本案有關的其他參考資料 (裡面很多資料！)

Skype是由瑞典的Niklas Zennström與丹麥的Janus Friis共同建立的Skype Technologies S.A.所推出的一個即時通訊軟體(Instant Messenger, IM)。Skype利用點對點(Peer-to-peer, P2P)與語音壓縮技術，不但改善過去網路通話上的聲音品質與時間延遲等缺點，加上免費、安裝容易等特性，以及近似MSN、Yahoo!messenger等IM介面，易於操作學習等優點，促使使用人數不斷地成長。其中，免費是Skype最大的特色，只要兩方電腦都下載安裝Skype，並都擁有一付耳麥（附有麥克風的耳機），在幾乎沒花費多少成本下就可以享受免費且高品質的語音對話。

2004年，Skype Technologies S.A與台灣的入口網站PChome Online結盟，七月正式在台灣以共同品牌的形式推出PChome-Skype。在同年十月時，PChome-Skype也接著推出SkypeOut的服務，不但可以讓Skype的使用者透過電腦打到市內電話或行動電話，費率亦極為低廉，國際電話通話費率可降低到每分鐘一塊錢以下，也因此，Skype在台灣也逐漸風行了起來。截至2005年一月五日止，短短五個月內台灣Skype的下載人數已高達2,369,266人。

Skype的風行對於傳統電信業者會有很大的影響，若是Skype使用人數再如此地擴大下去，且完成建立可應用Skype的手機平台的話，那佔傳統電信業者收入四成的語音服務上可能就會消失殆盡。因此國內的一些電信業者，如Seednet、亞太線上、台灣電訊等網路服務業者今年都以相繼推出網路電話(Voice-Over-Internet Prorocol, VoIP)服務，甚至包括了國內最早成立的電信業者—中華電信。

Skype及其極低的通話費用，對個人的生活型態造成了不少改變，不僅待在電腦前的時間變長，與朋友（尤其是遠方的）的聯絡也變得頻繁，交友型態也由過去的文字溝通轉變為語音對談；對企業的影響也是相當顯著，跨國的溝通與服務變得更為簡單且便宜。Skype所帶來的影響與改變勢必會隨著各方的應用，一個一個地接踵而來。

之後還有很多探討，大家點連結來參考。
http://www.poiic.org/database/case/casefiles/c002.htm

this week 各組的作業題目

探討廠商對於市場變革之因應，
並評估是否會成功？根據什麼？理由？

［concentration集中］
蒙恬科技、趨勢科技、奇美電子、Skype

［transformation轉換］
digital image(Konica、Fuji、Sony)、天仁茗茶/85度C、Intel、LaNew/兄弟象、Kodak線上沖洗

網路電話商機 從軟體搶到硬體

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本篇文章摘自：商業周刊第 931 期作者：林宏達

■PChome推出新一代網路電話free-1，再強攻網路電話硬體市場。
Skype網路電話軟體席捲全球，台灣廠商正睜大眼睛，尋找其中硬體商機，但商機究竟在哪裡？當市場焦點還集中在Skype高達四十一億美元的鉅額購併案時，Skype下一個翻轉產業的點子，正迅速改寫無線通訊的市場規則；而嗅覺敏銳的台灣硬體廠商也在密切觀察，Skype掀起的風潮，何時會再帶動另一波龐大的硬體商機。今年七月，Skype先跟經營全球旅館、機場等，共一萬八千個無線網路熱點（編按：Hot Spot，指在公眾場合提供無線網路服務的地點）服務的Boingo合作，用以吸引經常得付出高額通信費的商用旅客，沒多久，他們也和在英國、瑞典兩地擁有八千個熱點的Cloud合作，未來使用者只要走進和Skype合作的熱點，手上裝有Skype軟體的個人數位助理（ＰＤＡ）或筆記型電腦，就會自動連上Skype系統。「未來英國每條大街上，都會有Skype的熱點，」Skype執行長暨創辦人，尼可拉斯‧詹士莊（Niklas Zennstr）說，這些新服務，能提供更便宜的移動電話服務，「現有的通訊方式，將因此改變。」而目前，在Cloud打不限時數的網路電話，一個月收費僅僅六‧一五英鎊（約合新台幣三百六十六元）。今年四月，ＣＳＲ公司也在倫敦展示一台內建Skype軟體的Wi-Fi無線網路手機，這款手機不需要透過傳統的行動電話基地台傳送訊號，只要透過原本供電腦使用的無線網路，就能用更便宜的價格通話或傳送數據。市場：多家瞄準無線網路手機Skype剛推出時，被用來當作電腦和電腦間免費通話的語音軟體。用戶人數增多之後，Skype發展出由電腦打到電話，和電話打到電腦的兩種收費服務，但無論哪一種方法，總有一方背後得拉條線；但從Skype的布局來看，把軟體植入電話當中，往無線發展，將是未來的趨勢。對台灣廠商來說，不管是電腦用的ＵＳＢ電話，還是無線的網路電話，都有可能是新出現的商機。

網家 Skype硬體部門下月獨立

【王郁倫╱台北報導】
網路家庭（8044）已決議3月1日起正式將內部Skype硬體研發部門分割為子公司「IPEVO」，並於4月1日正式獨立營運，總經理由IPEVO首席設計顧問、同時也是網路家庭硬體事業一部總經理洪裕鈞擔任，他說，網路家庭仍將是最大股東。

分割營運
洪裕鈞表示，未來公司將辦理增資，「入股對象傾向找台灣科技製造廠」，期勉IPEVO品牌能在台灣製造能量支持下打響國際品牌。

洪裕鈞擔任總經理
網路家庭董事長詹宏志今年1月首度透露，網路家庭專注在電子商務及入口網站經營，思維模式與組織運作都與從事硬體開發的Skype周邊品牌「IPEVO」不同，長線考慮分割營運；不到2個月，網家內部董事會已達成共識，決將內部「硬體事業一部」、「IPEVO美國公司」、「十一事物股份有限公司」（IPEVO設計中心）合併為子公司獨立營運。
新公司將由洪裕鈞擔任總經理，至於董事長人選目前仍尚未決定。洪裕鈞表示，新子公司3月1日已通過將獨立，由於分割手續複雜，預計4月1日才會正式獨立運作，公司英文名字就叫「IPEVO」，中文註冊名字將由詹宏志親自命名，資本額將超過1億元，獨立後IPEVO將隨即辦理增資，引進新股東。

泰金寶及華寶代工
「網路家庭持有IPEVO股權仍將超過51%，是大股東」洪裕鈞說，增資後將會召開董事會推派董事長，而引進資金對象計劃邀請台灣科技製造廠，而IPEVO將會專注於拓展國際品牌業務。
目前IPEVO的相關Skype周邊產品委託多家台灣硬體廠商代工，本身僅專注於品牌行銷及產品規劃，據了解，包括泰金寶（9105）、華寶（8078）等廠商都是IPEVO的代工廠。
IPEVO目前約30多人，包含品管、業務、產品經理及工業設計團隊。
洪裕鈞說，IPEVO決分割獨立營運，主要是網路事業與硬體產業在組織及財務運作上完全不同，未來分割後，IPEVO將會專注於硬體開發，過去2005及去年IPEVO只有2~3項產品，但仍相當成功，今年3月起，「幾乎每個月都有新產品會發表。

今年營收6~8億元
IPEVO在4月將發表TRIO個人手持話機，5月將發表電話座機式Skype電話SOLO.1，以及無線Skype話機FLY.1，洪裕鈞透露，下半年還將推出第一台不需電腦的WiFi手機，而美國市場仍將是今年通路拓展重點地區。
「全年100萬支銷售量應該很有機會，」洪裕鈞日前評估IPEVO今年硬體銷售量，在全年至少推出4~5款新產品下，預估營收也將成長，全年挑戰6~8億元，是去年的2~3倍。

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Skype與PayPal結盟 網路電話成交易利器

中央社 2007/03/22
　同屬「eBay」旗下的網路電話服務先驅「Skype」與線上收付款領導者「PayPal」即將結盟，Skype用戶未來將可利用PayPal進行線上交易。
　Skype共同創辦人之一詹斯楚姆今天在矽谷一場科技會議上宣布這個好消息，Skype與PayPal預計四月底正式合作，推出這項新服務。eBay發言人達茲表示：「我們已經討論Skype與PayPal功能整合計畫一段時間了，一個月內運作雛型應該就會出爐。」
　Skype線上免費通話服務推出後大受歡迎，eBay於二零零四年買下。根據統計，截至去年底使用者已經已經突破一億五千萬人大關。
　Skype也可打到一般市話或手機，費率也相當便宜。Skype用戶必須先申請PayPal帳戶，之後再透過網路電話，用戶間就可以進行轉帳。在此之前，PayPal使用者一般都是利用電子郵件轉帳。
　達茲表示：「Skype成為了另一種選擇，我們希望這項服務普及全球。」

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自由．平等．開放Skype成功傳奇揭密

【數位時代雙週刊】第150期 撰文＝何宛芳 　2007-03-16

「打電話要付費，那是上個世紀的事了。」Skype執行長暨創辦人詹士莊（Niklas Zennstr?m）如此說。事實證明詹士莊的信念，在2年內獲得全球人的共鳴，創造了這個劃時代的免費通話傳奇。Skype的成就歸功於自由、平等、開放的年輕團隊……。

自由．平等．開放Skype成功傳奇揭密

「哈囉，我們是Skype，我們還在招募人才。就把我們想像成一群讓這世界可以免費通話的超級英雄，只不過我們可不會把內褲外穿喔！」一張不起眼的藍、白戶外帆布看板，高掛在倫敦蘇活（Soho）區不起眼的公寓大樓外，看得出已經有點時間，一層不算薄的灰塵讓帆布看板失去最初的光鮮，但卻掩飾不了專屬於這方天地的熱情與活力。

就在這個Skype英國倫敦行銷總部的據點裡，Skype帶領全球經歷了一場免費通話的華麗冒險。從籍籍無名到無人不知、無人不曉，Skype只花了三年不到的時間。


二○○三年八月，Skype第一代測試版正式與世人見面。

五十一天後，Skype便風光宣布同時上線人數達十萬人，下載次數達到一百五十萬次；三個月後全球登錄的Skype會員達到兩百四十萬人，半年後這個數字又飆高至七百萬人，並繼續以強大力道攀升。Skype歡慶一周年的同時，會員數也準備向千萬人叩關，隔年同時，這個數字更大幅躍升至五千兩百萬人。

一時間，欲與之結親的對象蜂擁而至，包括新聞集團（News Corp.）、Google與Yahoo!，最後以高達四十一億美元售予網路拍賣龍頭eBay，更讓Skype頓時成了全球新聞焦點。

在跨國大企業的力量加持下，Skype的用戶數也在二○○六年四月突破了一億大關，並拿下當年度brandchannel.com全球最具影響力品牌的第七名，在歐洲、亞洲甚至擠下了手機大廠諾基亞（Nokia），榮獲該地區最具影響力品牌第二名，僅次於北歐家飾品牌宜家（IKEA）。



沒有固定座位

慢到員工得到樓梯間辦公



在此同時，Skype也搬離了原先侷促的公寓大樓，大舉遷入費茲洛維亞區（Fitzrovia）的寬敞辦公空間，正式宣告了Skype嶄新的發展世代。

一走進Skype英國倫敦的行銷總部，就可以感受到它的與眾不同，首先，你會發現這裡沒有一般辦公室惱人的電話鈴聲及桌上型電話，但它的精采之處還不只於此。

辦公室沒有一般企業行號的隔間與沉穩安靜，有的只是大片、舒適的工作檯，不僅員工可以隨意走動、各自對話，就連Skype執行長暨創辦人詹士莊（Niklas Zennstr?m），都是與員工比鄰而居，既沒有獨立隔間，也沒有特殊軟、硬體待遇。「開放」、「自由」精神悄然洋溢在偌大的辦公室空間。

如果你以為Skype的開放僅止於此，那麼你還是小看了Skype。若是讓時光回到Skype在倫敦草創時期的蘇活區辦公室，恐怕會讓台灣不少篤信「紀律」的中小企業老闆大驚失色。

沒有固定座位、沒有個人資產，完全公用的空間裡，先進公司的人先搶位置，後到的人只好就著茶水間、樓梯間抱著筆記型電腦席地工作，就連廚房、淋浴間都可以見到員工三五成群開會、交頭接耳。好一幅社會主義現代版畫面。

Skype在台灣的合作夥伴PChome Online行銷總監曾薰儀指出，最讓她印象深刻的就是一篇張貼在Skype廚房冰箱上的簡報，上頭寫著「嘈雜的辦公室有益身心健康」，Skype的確就是百分百身體力行實踐那樣的主張。



裝備無分貴賤

人人筆電配耳機就能開工



雖然現在的新辦公室多了一份整潔及秩序，但不變的仍是那「人人平等」的工作精神。無論是什麼樣的職位，在這個Skype空間裡，每個人的工作配備都是相同，一台筆電、一副耳機麥克風、一組SkypeIn號碼，工作就能隨時隨地展開。

人人平等的態度也反映在Skype團體分工上，與Skype合作密切的PChome Online通訊應用服務部總監卜慶玲就指出，即使Skype的團隊大都十分年輕，但分工確實讓他們每個人都有「不論職位，只管工作內容」的堅持，就算是創辦人詹士莊或區域主管來到面前，他們也一樣的態度。「無論你是誰，你都要靠道理來說服他們。」卜慶玲說。

看到這樣的情景，許多人不禁要問：「到底哪些人才能在這樣的環境裡工作？」對此，詹士莊也有他獨到的邏輯，「必須要有極高的熱情，不是為薪水或福利而來，而是為了一個可以改變世界的機會。」或許你不相信，但Skype就真的找到了這樣一群志同道合的夥伴。

曾任職微軟並創辦了Channel 9的科技人培亞（Lenn Pryor），在決定投入Skype家庭懷抱時，就曾在部落格寫下當時的心情：「我想要回到我最喜愛的事情上，那就是創造讓人們快樂、改變生活的事物，並同時賺到錢。」

這樣的精神就連合作單位也感受得到，加拿大Virtual Communications的創辦人海森（Andrew J. Hansen）曾對媒體指出：「他們是一群聰明、國際化的團隊，在Skype辦公室是沒有任何隱藏計畫（hidden agenda）的。」



信任合作夥伴

帶全球軟硬體廠商一起衝



或許有人會用「鬆散」來形容他們眼裡看到的Skype，但Skype卻不這樣想。辦公室的空間陳設或企業文化不過是Skype開放精神的冰山一角，因為就連業務及市場發展也同樣服膺一致的「開放」信仰，不僅開放ＡＰＩ（應用程式介面），將軟體擴充服務及硬體開發也交給全球廣大的合作廠商。

Skype通訊部門負責人歐柏（Stefan ?berg）指出：「我們一貫的策略就是專注在最擅長的核心軟體開發業務，並將客製化擴充服務、硬體開發交給合作廠商。」如此信仰，也讓Skype在全球建立了無形的龐大支援團隊。除了Skype掌握度較高的歐洲市場外，Skype將其他地區市場開發重責大任全交給地區合作廠商，諸如在台灣與PChome Online，在中國與Tom Online合作。

根據Skype自己的統計，全球Skype會員的最大宗來自於歐洲與亞洲，甚至說中文的會員還多過於說英語的會員。此外，截至二○○六年年中，Skype全球各地的研發單位已發展出超過三百種軟體，以及百種以上Skype認證的硬體設備，在在展現了Skype的開放心態。或許就是這種「帶著全球軟硬體商一起衝」，濃縮了Skype成功之途，擁有今天Skype的全球地位。

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Skype超越語音服務，推出SkypeFind和Skype Prime公測版

記者(中央社)

　 (中央社公關稿平台20070315 17:26:42) (BW)(SKYPE)(EBAY) Skype超越語音服務，推出SkypeFind和Skype Prime公測版美國商業資訊2007年3月14日盧森堡消息—— Skype公司今天發佈了Windows版Skype(TM) 3.1，推出了SkypeFind(TM)和Skype Prime(TM)（公測版），給人們帶來了彼此分享知識的新途徑。新增功能使Skype超越了簡單的語音和視頻電話服務，進入到一個幫助人們交流專業技能和知識的新市場。

在不到四年的時間?堙ASkype已成為一個由全球超過1.71億註冊用戶組成的活躍社區。SkypeFind是一系列特色中的最新特色，這些特色幫助人們通過網路做得更多、分享更多。它標誌著超越通話或聊天的互聯網通信的新浪潮即將來臨。

SkypeFind是一個由社區創作的指南，能讓用戶評定、評論、記錄他們最喜歡的產品或服務，無論他們住在哪里。自三周前推出公測版後，SkypeFind吸引來了124個國家的4500多份列表，預計一年後列表將突破100萬。

據Forrester研究公司的最新報告，線上消費者四分之一以上曾提交過對一個產品或服務的評級或評論，或者發表過討論貼（“利用用戶創造內容”，Brian Haven，2007年1月25日）。

Skype公司電子商務總經理Sten Tamkivi說：“SkypeFind引你進入全球社區。Skype用戶喜歡彼此分享知識，因為這是自由和有益的。SkypeFind還非常好用——即使你在國外。如果你到法國旅行，想找一家好飯店，只要你登錄Skype，點擊SkypeFind，就能找到來自Skype社區的值得信賴的推薦。” 今天發佈的還有Skype Prime的公測版——這是一個把出售專業技能或知識的人和尋求建議並願意為此付費的人聚集在一起的新型集市。Skype是從零開始發展起來的，Skype Prime也不例外，還處在其生命週期的初期階段。

Skype Prime目前已進入公測階段，依賴於個人和小企業用Skype出售和分享他們的專業技能和知識的習慣。 用戶的回饋始終是Skype發展成為一個好產品的基本因素，也是其深受歡迎的一個原因。

Skype Prime給數百萬人和小企業提供了出售專業技能的機會，是Skype公司的一個新發展方向。Skype Prime給Skype用戶帶來了接近全球潛在客戶和掙錢的機會，如果他們使用Windows版Skype 3.1的話。Skype Prime設置非常簡單，你可以自行決定每分鐘收取多少費用或一次性收費。Skype Prime的費用是用PayPal支付，Skype公司收取其中30%的服務費。

Tamkivi表示，Skype Prime“使世界變得更小。如果你是金融顧問、占星家、教練或教師，你希望在網上出售自己的專業技能，Skype Prime開闢了一個全新的市場，能讓你向Skype的全球社區出售自己的知識。” Skype的盛行源於人們可以在互聯網上免費使用Skype電話。作為全球最大的互聯網通信社區，Skype承諾讓用戶在家?堙B在工作中和在移動中免費使用Skype電話。

Skype致力於進一步發展它的由50多個硬體合作夥伴和160多款Skype Certified(TM)裝置組成的生態圈，擴大對希望不用電腦也能隨時隨地使用Skype的更廣泛用戶群的吸引力。對希望獲得移動Skype體驗的Skype用戶來說尤其如此，目前已有500多萬Skype用戶使用120多款Windows Mobile(R) Smartphones和Pocket PC裝置在體驗移動Skype。

關於SkypeFind SkypeFind是一個新型的由用戶創作的指南，能讓Skype社區分享、評定和評論全球工商企業的產品和服務——從汽車經銷商、花店、髮型屋到飯店。要增加推薦企業，只需點擊SkypeFind標籤，就能添加你的評論和評級。要搜索一個企業，只需選擇希望搜索的國家，輸入希望搜索的企業類型，然後點擊搜索。如果希望給找到的企業打電話，只需選擇綠色的通話按鈕，就能立即啟動SkypeOut(TM)呼叫。初期，SkypeFind不支持收費列表。

關於Skype Prime Skype Prime是讓Skype用戶把專業技能、答案和建議隨時隨地出售給尋求這種知識、娛樂或技能並願意為此付費的其他Skype用戶的一個新途徑。Skype Prime用法非常簡單。它包含Skype到Skype語音和視頻通話及便利的支付功能。使用Skype Prime出售知識或專業技能的人可以對他們的建議收費，Skype用戶一旦確認，就要支付相關的費用。

關於Skype公司 Skype是世界上發展最快的互聯網通信服務，允許Skype軟體用戶之間進行免費的、不受限制的語音、視頻和即時消息通信。Skype軟體目前有超過1.71億註冊用戶，有28種語言可供選擇，幾乎在全球所有國家都有使用。Skype的收益來自它的增值服務，例如撥打和接聽固定電話和移動電話，以及語音郵件、呼叫轉移和個性化（鈴音和頭像）服務。Skype還和一個發展中的軟硬體提供商網路保持合作關係。

Skype是eBay(納斯達克股票代碼: EBAY)旗下的一家公司。欲瞭解Skype公司的更多資訊，請訪問： www.skype.com 。

Skype和所有Skype認證裝置及附件均需要寬頻互聯網連接。Skype不是傳統電話業務的升級換代，而且不能用於緊急呼叫。

Skype、SkypeIn、SkypeOut、Skype Me、Skype Certified、Skypecasts、組合標識和“S”符號是Skype公司的商標。

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Skype Prime首頁
SkypeFind介紹
Skype台灣官方網站

我們的題目是Skype~!!

大家這兩天就先找些相關資料吧
找到了記得放上我們的blog~
下週二中午的討論也別忘了 加油!!

蘋果新金雞 Apple TV掀客廳革命

【經濟日報／編譯謝璦竹／綜合二十日電】 2007.03.21 01:39 am

蘋果公司預定3月底前推出Apple TV，搶進客廳市場。分析師預料，Apple TV對市場的衝擊和對蘋果獲利的貢獻，都會比iPhone更顯著。

Apple TV是一種電視機上盒裝置，可透過無線傳輸將電腦中儲存的電視或電影內容傳輸到電視上播放，預定售價299美元，配備40Gb硬碟，可儲存並播放50小時的內容。Apple TV原定2月出貨，分析師認為因為與內容供應商尚未談妥條件，所以延遲推出。

多位分析師19日提出對Apple TV的樂觀報告，推升蘋果股價上漲2%，收91.3美元。琥珀斯給蘋果股價的目標價是120美元，評等為買進。

ThinkEquity公司分析師琥珀斯說，「Apple TV可連接多種來源的內容，包括數位錄影機DVR、付費電視、遊戲或廣告」等有線電視提供的服務，估計市場規模在53億美元至114億美元間，還有可能更高。

琥珀斯說，正如iPod改變人們聽音樂的習慣，Apple TV可能改變收看電視的方法。琥珀斯預期，除了播放電腦，蘋果還可透過Apple TV銷售遊戲與電視導覽等服務，不但可大幅增加Apple TV的營收來源，且利潤更高。

Piper Jaffray公司分析師孟斯特說，蘋果已賣出9,000萬台iPod，其iTunes線上商店有1.1億活躍的用戶，如此龐大的客戶基礎將使蘋果比微軟更有機會贏得未來的數位客廳之戰。微軟的媒體中心個人電腦估計有1,200萬常用用戶。

孟斯特認為，以iTunes用戶數十倍於微軟媒體中心來看，Apple TV將扮演「特洛伊木馬」，讓蘋果在掌上音樂播放機市場的獨霸優勢延伸到家庭媒體中心市場。

與微軟比較起來，微軟的媒體中心需透過XBox遊戲機，而iTunes與Apple TV結合可直接透過無線傳輸，把影音內容播放在電視上。孟斯特預測，蘋果2007年可賣出200萬台Apple TV。孟斯特給蘋果股的評等為超越大盤，目標價為124美元。

雖然市場對iPhone手機期望很高，不過，Apple TV的市場更大。加上Apple TV價格平易，訴求的是大眾市場，不像iPhone訴求較小的高階市場。

J&W Seligman公司投資部資深副總裁華格爾說，Apple TV「受到的矚目不如iPhone，不過很可能是一匹黑馬」。

【2007/03/21 經濟日報】

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【GDC】任天堂宮本：「Wii證明了之前的思考方式是錯誤的」

DATE 2007/03/13 【日經BP社報道】

圖1：使用「Wii遙控器」操作宣傳圖像的宮本

　　「我之前的想法完全錯了。隨著硬體的快速發展，提高的圖形描繪性能反而降低了遊戲本身的趣味性」。任天堂專務董事宮本茂于正在美國舊金山舉辦的「Game Developers Conference 2007」（GDC）的主題演講中表示，「Wii」正是為了克服以上的問題而誕生的。宮本還表示，為了擴大用戶層，該公司決定強調Wii的單純性。

　　宮本的演講與前一天新力電腦娛樂在GDC上發表的宣傳「PlayStation3（PS3）」圖形描繪性能的主題演講針鋒相對。這一點在舞臺的佈置上也有所體現。SCE的主題演講在舞臺上並排展示了PS3遊戲中出現的各種要素。而任天堂主題演講的舞臺上則只有口譯人員使用的麥克風支架和顯示宣傳材料的顯示器。

「等了20年」

　　作為通過追求單純性實現的功能，宮本舉出了設定玩家分身的功能「Mii」。宮本曾經在20年前提出了這個想法。並面向「Nintendo Entertainment System」，試製了一款能夠以動畫的形式顯示人類面部的遊戲。但是由於遊戲的目的性不明確，公司內部出現了很多反對意見。不過宮本沒有放棄這個想法，並在2003年開發出了面向「Game Cube」的遊戲「Stage Debut」。這款遊戲並沒有上市，但其通過玩家的面部照片生成在舞臺上跳舞的三維角色的功能採用了宮本的想法。現在，這一系列的技術終於通過Mii與世人見面了。

　　SCE在前一天發表的主題演講上曾經強調，PS3需要利用社群進行普及，宮本表示，任天堂也在關注社群功能。比方說，該公司預定在「Mii頻道（Mii Channel）」上，採用公開玩家製作的Mii，並使其他玩家進行評價的功能。（記者：Phil Keys，矽谷支局）



圖2：面向NES開發的面部動畫設定遊戲


圖3：在上述想法基礎上進化的「Stage Debut」


圖4：設定Mii時的情況


■日文原文
【GDC】「Wiiによってかつての考え方の間違いを証明できた」と任天堂の宮本氏

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Tom.com入股台灣部落格網站Pixnet

聯合報 2007.03.20

華人首富李嘉誠對台灣網網路媒體興致勃勃，旗下網路公司Tom.com今天將宣布入股台灣部落格網站Pixnet。這也是繼雅虎看上無名小站之後，台灣第二個受到外資大金主青睞的「小網站」。
上傳照片 會員約30萬人
Pixnet目前是台灣第七大部落格網站，會員數約30萬人，到達率約14%，排名第一的無名小站會員數則高達300萬名，到達率為66%。
Pixnet的發跡過程和無名小站相類似，兩個網站的創辦人都是「交大幫」，而且大多是七年級生。Pixnet創辦人之一的曾皇霖70年次，前陣子剛從交大工業工程學系畢業，現在還在準備研究所考試。
最近幾年「自拍」風氣大為流行，大時擔任交大學聯會幹部的曾皇霖，就和念外文系的好友劉昊恩以「服務全校師生」為目的，架設一個可以上傳照片的部落格網站，取名為「Pixnet」。剛開始Pixnet都是利用交大的寬頻網路，但是網站伺服器系統的維修資金，卻是由兩位創辦人靠著接專案、打零工來維持。
隨著Pixnet流量越來越高，硬體設備需求、還有所需資金漸漸超出兩位創業伙伴能力範圍。去年四月，兩人決定找其他兩位同學合資，正式將網站商業化，初期資本額為500萬元。
8人創業 平均年齡不到27
現在Pixnet團隊有8個人，平均年齡不到27歲，每個人都「身懷絕技」。例如負責程式開發的IEON，人稱「客服小王子」，網友有任何疑難雜症，到他手中沒有解決不了的事。執行總監「貓咪」，在團隊介紹中寫的是興趣竟然是「咬了人就跑」，凸顯出七年級生的創意、搞怪風格。
Tom.com近幾年揮軍台灣媒體事業頗有斬獲。2001年時就出資13億元，與PChome電腦出版集團以及城邦出版社合資成立Home Media Group，同年間還以16億元高價投資台灣商周集團。尚未入股Pixnet之前，市場也傳出Tom.com曾捧著10億元資金向無名小站「求婚」，卻遭到拒絕。

【聯合報／記者許韶芹／台北報導】

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Web 2.0：把網路使用者拉進來

李宗達　　2007/03/19

漫長的農曆年期間，電視總是重複著嬉鬧的應景節目，乏善可陳，卻在不經意轉換頻道中，看到一則專訪的新聞，對象是Flickr創辦人，暢談進軍亞洲與台灣的計畫。Flickr就是不久前被Yahoo以高價收購的加拿大公司，也是被公認為Web 2.0最具代表性的應用方式之一。去年下半年的Google-YouTube或是雅虎-無名小站收購案更延續了此話題，再度炒熱Web 2.0的商機。

為什麼Web 2.0會成為話題？我想「創新」應該是主要原因。相對於其他產業而言的維持性創新策略，在網際網路的競爭世界裡，是由一個個不連續的破壞性創新所堆砌而成，而Web2.0就是以改寫新遊戲模式的破壞性創新，引起相關人員的注意。

我們觀察到：每隔一段時間，在網際網路的世界裡，就會出現一次不連續的創新，重新描繪出一個新的應用模式。怎麼說呢？舉例來看，當大部分用戶還在摸索如何方便連上網路時，已經有些企業開創了應用B2C的企業電子商務；而當大家一窩蜂在跟進如何以網際網路落實電子化企業時，一些號召網路個人，強調分享的社群力量，再一次開創新的應用領域。這個循環不止的開創模式，正是推動網路生生不息的原動力。

理論上，在不連續的破壞性創新模式下，我們不可能精準預測下一個殺手級應用程式為何，而我們所能做的努力，只有提醒自己不能滿足於現行的成功模式，或是不要懊惱錯失的機會，總是會有對於現行服務模式不滿意的一群使用者，所以我們應揣摩其不滿意的類型特徵，以及在這個假設條件下，該如何配套措施因應。

在這樣的假設前提下，我們就很好奇：如果Web2.0普及後，未來的網際網路將是甚麼情況？我們認為至少有三個與現在不同的特徵：

一、Service not packaged software as deliverable（服務將取代軟體為主要吸引賣點）。

二、User not Programmer as co-developers（網站功能不再局限於由程式設計師開發，反而需要更多用戶的參與貢獻）。

三、Leveraging "Long Tail"（少量多樣式的服務將成為主要獲利來源）。

如果要將上述特徵再歸納成一個主要因素，我們認為Web 2.0最重要的威力將會「加速體驗式經濟時代的普及」。

許多消費性服務產業已經體認到「體驗式經濟」所帶來的市場價值，但是仍局限於特定類型的商品或是經營場合，而透過網際網路的傳遞，以及結合Web 2.0的特徵，這種消費的行為將有機會更加普及，這也意謂著消費不在於只追求最終商品的取得，消費的過程也將成為一個重要的因素，因為透過這些消費的過程中，消費者可能也成為了參與商品產出的一份子，而成為其一份子的最重要精神，在於更緊密的抓住此消費者的認同。對於有心介入此商業模式的業者而言，這同時意謂著，網路的消費者願意花更多的時間與金錢，前提是必須能提供一次具有吸引力的過程參與。我們看到所謂的Wiki、Blog、Podcast等為主要服務的網站系統，更是呈現出此趨勢。

那如何因應Web2.0的商機？我認為一個好的網際網路應用模式，必須兼顧兩個層面：商業模式與運作技術。


將Web 2.0發揮到極致的新商業模式(New Business Model to Maximize Web 2.0)
處於Web 1.0的階段，訊息（商品）是由網站擁有者主動提供，因此一些成功的系統在於如何建構漂亮的介面、順暢的操作流程，以及方便的交互參考資訊。在Web1.5，則進一步強化動態資訊的及時組合與供給。

而邁入2.0後，網站將不只是一個賣場展示，更必須提供消費者可以混搭與自行組合的DIY區，以往一些電子商業網站最不想碰觸的非暢銷品、非大量品，到了Web2.0可能都成為累積毛利的重要關鍵。因此，業者不會再一昧追求大量市場，取得代之的是如何營造出一個虛擬的DIY空間，提供此空間的基本元素，誘發消費者自行量身打造的動機，讓消費者在消費的過程中，一方面體會創作過程的樂趣，更重要是因此而更緊密維繫客戶的忠誠度。


建構Web 2.0的新技術 (New Technologies to Build Web 2.0)
有了好的商業構思，當然必須擁有足以落實的資訊科技技術，並非所有創新的商業運作都需要同時擁有技術的創新，只是我們在分析過去網際網路幾個代表性的案例中發現，技術創新通常可以拓展商業模式的跳躍式創新落實，尤其Web2.0的概念在於以消費者為主角，這和過去以網站擁有者為主角的開發方式截然不同，所以這也是商業模式必須配合技術同步創新的主因。如果我們留意去年開始流行的開發技術，或是觀察軟體原廠發工具的新功能，就可以發現那些新技術可能是業者必須加速學習的。

從Flickr的宣示新聞中，我們比較關心的倒不是又有一家夾豐沛資源的外商，即將揮軍台灣市場。我們比較關心的是網際網路在商業應用上的發展，已經不再是最終商品的呈列展售場。Web2.0的來臨，消費者將不再局限於「等」商品做好再上架銷售，而是可以在更多的階段（雛形想法、加工製造等）的參與，這種典範的移轉所帶來的影響，我們認為不是單純目前所呈現的Web2.0應用例子而已，而是依此引發的連鎖反應，這一連串腦力激盪的連鎖反應後，將會迅速再改寫新的網路商業模式，這問題比較深遠。

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分析：YouTube的命運繫於著作權法

CNET新聞專區：Declan McCullagh　　14/03/2007

未來YouTube會不會步上Napster的後塵，或許得取決於一條早在十年前、影片分享網站尚未問世之前制定的法律。

這條法律就是數位千禧著作權法(Digital Millennium Copyright Act；DMCA) ，1997年7月出現在美國國會。

那一年，蘋果推出Mac OS 8，微軟全年股價大漲150%，Amazon.com首度發行股票上市(IPO)。當年，允許分享影片的高速網路連線還是奢侈品，網際網路總人口大概在1,900萬人上下。

如今，網際網路使用人口已超過11億人，其中一大部分似乎都是YouTube影片的粉絲，或至少偶爾會前往觀賞。

Viacom公司13日對YouTube及其母公司Google提出告訴，並向法院聲請永久禁制令，要Google和YouTube停止再侵犯著作權。在訴狀中，Viacom說YouTube網站上有超過15萬支未經授權的影片剪輯片段「曾經被閱15億次，著實驚人」。

那或許所言不虛。但DMCA的條文會不會判Viacom勝訴，仍是個未知數。

洛杉磯Jeffer Mangels Butler & Marmaro律師事務所合夥人Melvin Avanzado說：「我不清楚，還沒有人測試過。」

Google有沒有法律責任，問題核心在於DMCA第512條。美國國會在制定這條法律時，網站代管(Web site hosting) 仍是相當靜態的活動，所以用這條法律來化解YouTube爭議是否適用，並不明朗。Napster曾引用512條為自己辯護，只是未獲採信。

大致而言，512條的安全避風港(safe harbor)讓網站代管公司避開法律責任，前提是他們未對著作權侵犯行為視若無睹，而且必須在接到通知時移除侵權內容。YouTube透過正式張貼的政策做到第二部分，而且禁止使用者上傳長度超過十分鐘的未授權影片。

但准予免責的第一個先決條件是不得漠視大規模侵權行為。Viacom訴狀指稱：「YouTube未能實施合理的措施，否則大可顯著減少、甚至消除YouTube網站上的大量侵犯著作權的案例。而YouTube從中獲得直接的利益。」(Google則表示，相信YouTube已經尊重著作權所有人的法律權利，也預期法院會同意這種看法。)

娛樂業律師Avanzado表示，他認為Viacom會主張，512條保護不了YouTube，因為安全避風港只適用於未直接從著作物侵犯行為獲得財務利益的網站。

他說：「我們明的什麼是財務利益，但每家公司經營的目的都是為了獲得財務利益。而且，『直接』又是什麼意思?是跟特定短片有直接關係嗎?這些都是有待釐清的問題。」

但Google與YouTube的產品法律顧問Glenn Brown指出，512條提供充分的保護。他說，DMCA已「明文」指出，YouTube這類代管網站公司以及部落格服務享有安全避風港。

Brown說：「這是直截了當的法律問題。」他說，YouTube已和CBS、華納兄弟、BBC、NBA、環球音樂集團、Sony BMG等媒體公司簽約。

然而，美國眾議院的一項報告預測，512條大致上對著作權人比較有幫助。報告說，安全避風港「保有強烈的動機，協助促進服務提供者與著作權人互相合作，以查出並處理在數位網路環境中發生的著作權侵權行為。」

話雖如此，但法院在詮釋512條時，仍會聚焦於法條的措施，而不是國會模糊的意向。

512條說，要合乎法律免責條件，網站業者不能「直接從被控侵權的活動中收受財務利益」，而且對「明顯侵權活動的事實與狀況」事前並不知情。

事實上，上述措詞並不精確，所以原告與被告的律師都認為512條支持已方的立場。

即使是美國最高法院對Grokster檔案分享官司的裁決，也未能解決這個問題。最高法院的判決說，散布軟體而且助長侵權犯意明顯者，可判其應負法律責任--但沒有人，包括Viacom在內，能一口咬定YouTube的主管和Grokster創辦人一樣明目張膽。

Morgan Miller Blair律師事務所智慧財產權律師Jeffrey Lindgren說：「關於YouTube的作法是否侵犯著作權法、是否太過火等，還有許多懸而未決的問題。」

Viacom提告的一大影響，是假如媒體集團索償得逞，導致這樁官司最後立下判例，可能要求網站經營者監督使用者上傳內容是否侵犯著作權。DMCA也未預料到這種後果。國會議員立法之初的用意，是設法建立一個「通知就移除」(notice-and-takedown)的機制，這種作法在網際網路規模尚小時，也許行得通；但隨著網際網路人口增至十億人，人人都是潛在的內容上傳者，同樣的法規就可能出問題。

洛杉磯律師事務所Foley & Lardner智財權訴訟副主席Carole Handler說，YouTube與 Google的策略是，把告知和監督侵權的責任丟給著作權所有人。他說：「這是相當不足的個案處理和補救方式，與侵權的嚴重性不搭調。」
(唐慧文/譯)
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維康控YouTube侵權 求償10億美金

華視新聞 徐華璟 報導 2007/03/14

　　MTV頻道的母公司維康通訊公司昨天宣布，將控告知名影音網站YouTube和它的母公司Google，侵害著作權，並且要求10億美元以上的損害賠償。

　　以年輕族群為取向的音樂電視台MTV母公司維康公司，控告知名影音網站YouTube和它的母公司Google，未經授權，就將大約16萬個電視台製作的節目短片，上傳到YuoTube網站，而且被點閱超過15億次。維康公司因此要求十億美元以上，相當於三百三十多億台幣的損害賠償。

　　不過部份專家對於這種傳統媒體與網路新媒體之間的官司，抱持樂觀的態度。事實上包括美國哥倫比亞廣播公司和NBC電視台在內的媒體業者，都曾經因為著作權與YouTube發生衝突，但是都已經達成協議。因此媒體分析專家表示，醞釀已久的Google和維康公司之間的著作權侵權爭執，勢必將達到雙贏的局面，而藉訴訟案和解所帶來的收益，可能將吸引更多投資者上門。

原文連結

晚了一步...

老師剛剛回信說第三個已經被選走了...
我們要選其它題目還是要等下次機會?
要的話動作可能要快一點~

線上閱讀 NET and TEN！

我在台中縣衛生局全球資訊網找到的！
十個法則內容全部都有，連前言都附上了呢！
我將連結放在左欄的"Website Recommend"裡面，
大家可以直接點來看。

感謝貼心的台中縣政府！XD

btw，
我覺得Blogger好難用，但blog版卻一堆人推薦這裡......Orz

我是第一篇！

邱敏軒先生建好blog，竟然不先發表文章，
那我就不客氣啦！
現在開放徵求咱們的blog名稱唷！
大家都拋幾個idea出來吧！^^P